Brille24.de Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

	Brille24.de INHALTSVERZEICHNIS
1.	Preisniveau & Angebot von Brile24 im Test >
2.	Der Kundenservice: Support von Montag bis Freitag >
3.	Garantie & Rückgabe: Verlängertes Rückgaberecht >
4.	Fazit zum Angebot von Brille24 >

Brille24 ist seit dem Jahr 2008 am Markt und der Fokus des Angebots liegt auf einer breiten Auswahl an Brillen für Frauen und Männer. Wir wollen nachfolgend einen Blick hinter die Kulissen werfen und einen Test des Angebots und der Konditionen durchführen. Finde heraus, was unsere Brille24 Erfahrungen zutage fördern konnten. 

Auf Qomparo kannst du nicht nur den Testbericht lesen, du kannst das Angebot von Brille24.de auch einfach selbst bewerten. Hilf mit deinen Brille24 Erfahrungen all denen, die aktuell auf der Suche nach einem guten Online Shop sind. Bei uns bewertest du sekundenschnell, unkompliziert und natürlich kostenlos.

Das Angebot von Brille24.de in der Übersicht:

• Brillen für Damen und Herren sowie Sonnen- und Sportbrillen im Angebot
• Keine Markenbrillen und Modelle ab 29,90 Euro
• Inklusivleistungen wie Entspiegelung, Härtung und Lotuseffekt
• Auch Gleitsichtgläser zur Auswahl
• Online-Brillenanprobe und Interaktive Brillenberatung
• Keine Versandkosten
• Rückgaberecht von 30 Tagen
• 6 Monate Garantie von Brille24
• Support per Mail, Telefon und Live Chat

Auf einen Blick:

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 Preisniveau & Angebot von Brile24 im Test

Im Brille24 Test haben wir uns im ersten Schritt die Produktpalette des Online Anbieters angeschaut. Dabei haben wir herausfinden können, dass hier im Gegensatz zu Anbietern wie zum Beispiel brille-im-internet keine Markenbrillen angeboten werden und die Brillenmodelle bereits ab 29,90 Euro erhältlich sind. Eine Gleitsichtbrille ist ab 139,90 Euro erhältlich. Etwa 800 unterschiedliche Brillengestelle stehen zur Auswahl und wer eine Brille online kaufen will, kann sowohl Halb- und Vollrandmodelle als auch randlose Fassungen finden. Was die Materialien angeht, so  sind Gestelle aus Metall, Kunststoff oder auch Titan vorhanden.

Auf der Suche nach einem neuen Brillenmodell kann man auf der Webseite zahlreiche Hilfestellungen finden. So gibt es beispielsweise eine Online Anprobe oder eine interaktive Brillenberatung. Auch ist eine umfangreiche Such- und Filterfunktion vorhanden und Schritt für Schritt wird in jedem Fall die Auswahl eingegrenzt, bis das perfekte Modell übrig bleibt. Auf der Webseite von Brille24 kann man auch Sonderangebote entdecken und die Auswahl auch nach bestimmten Brillen-Stilen angehen.

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Gläser mit unterschiedlichen Inklusivleistungen

Hat sich der Kunde für eine Brillenfassung entschieden, geht es noch darum, die Brillengläser auszuwählen. Wie der Brille24 Test gezeigt hat, werden für die Produkte Kunststoffgläser angewandt, die individuell geschliffen werden und einen Index von bis zu 1,74 besitzen. In den Komplettpreisen der Brillen sind einige spezielle Leistungen inbegriffen und zwar die folgenden:

• Entspiegelung
• Härtungsschicht
• Lotuseffekt
• UV-Schutz

Zu jeder Brille gibt es auch ein Etui sowie ein Mikrofasertuch für die Reinigung. Um die Brille zu bestellen, werden im Bestellvorgang nach der Wahl des Gestells auch die eigenen Daten aus dem Brillenpass eingegeben und der Kunde bestimmt die Gläserart sowie die Glasdicke. Wer bereits ein Gestell hat, kann sich auch einfach nur für eine Neuverglasung entscheiden und schickt die alte Brille ein, damit die neuen Gläser eingesetzt werden können. Versandkosten werden nicht berechnet und ebenso kostenlos ist die Rücksendung einer Brille.

Lieferzeit bei Brille24

Wer in diesem Online Shop eine Brille bestellt, wartet bis zu 14 Tage. Dies ist dem Umstand geschuldet, dass jede Brille individuell angefertigt wird und allein dafür bis zu sieben Tage vergehen. Der anschließende Versand nimmt noch einmal bis zu sieben Tage in Anspruch und dabei vergeht die meiste Zeit bei Zollformalitäten.

Fazit zum Produktangebot bei Brille24

Markengestelle konnten wir bei Brille24 nicht entdecken, dafür aber eine Auswahl von rund 800 Modellen unterschiedlicher Stile und Materialien. Ab etwa 30 Euro ist eine Einstärkebrille erhältlich und ab 140 Euro ist eine Gleitsichtbrille zu finden. Neuverglasung alter Brillen wird ebenfalls angeboten und es fallen keine Versandkosten an.

Wie sieht es mit deiner Meinung zu Brille24 aus? Bewerte das Angebot und hilf den anderen Qomparo Nutzern auf der Suche nach der perfekten Brille. Mit wenigen Mausklicks ist die Bewertung platziert und eine Registrierung ist nicht notwendig.

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Der Kundenservice: Support von Montag bis Freitag

Auch mit dem Supportangebot von Brille24 haben wir uns befasst und haben dabei feststellen können, dass die Kundendienstmitarbeiter von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr zur Verfügung stehen und das per Telefon, Live Chat oder Mail. Bei der Hotline telefoniert man zum Ortstarif und bei der schriftlichen Kommunikation steht entweder ein Kontaktformular zur Verfügung oder man kann eine der sieben Emailadressen wählen.

Sowohl beim Chatten als auch beim Telefonieren haben wir im Test nicht lange auf einen Ansprechpartner warten müssen und der Kontakt wird innerhalb einer Minute hergestellt. Es wurde schnell klar, dass bei Brille24 Wert auf eine professionelle und individuelle Beratung gelegt wird und dass die Mitarbeiter gut geschult sind. Alle Testfragen wurden ausführlich und geduldig beantwortet und es entstand nicht der Eindruck, es handele sich in erster Linie um ein Verkaufsgespräch.  

Online-Hilfe bei Brille24

Wer außerhalb der Servicezeiten eine Frage hat, kann es im Online-Hilfebereich versuchen. Hier findet sich ein FAQ Sektor, ein Brillenlexikon oder auch ausführliche Infos rund um Versand, Zahlungen und Reklamation bei Brille24. 

Zahlungsmethoden bei Brille24

Was die Auswahl der Zahlungsmethoden angeht, so kann man die klassische Zahlung per Banküberweisung wählen und es findet sich eine entsprechende Bankverbindung auf der Webseite des Online Shops. Weiterhin kann man auch per Sofortüberweisung zahlen oder sich für die Kreditkartenzahlung entscheiden, wobei Visa MasterCard und American Express akzeptiert werden. Auch PayPal ist bei Brille24 zugelassen und für keine der gewählten Methoden werden seitens des Online Shops Gebühren berechnet. Der Versand der Ware erfolgt direkt nach Geldeingang und bei Banküberweisungen kann eine solche Gutschrift bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. 

Fazit zum Kundensupport von brille24.de

Wer mit einem Supportmitarbeiter von Brille24 kommunizieren möchte, kann dies per Telefon, Mail oder Live Chat und das von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Eine Online-Hilfe ist ebenfalls vorhanden und  zwar beispielsweise in Form eines FAQ Bereiches oder eines Brillenlexikons.

Wie findest du den Kundensupport von Brille24? Bewerte dieses Angebot auf Qomparo und sei dabei behilflich, Transparenz in den Markt der Brillenanbieter zu bringen. Schnell, unverbindlich und kostenlos – so bewertest du auf Qomparo.

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Garantie & Rückgabe: Verlängertes Rückgaberecht

Was die Bestimmungen rund um die Rückgabe angeht, so gilt bei Brille24 ein Rückgaberecht, das über die gesetzliche Widerrufsfrist hinausgeht. Bei Nichtgefallen kann eine Brille 30 Tage lang zurückgegeben werden und die Frist beginnt am Versandtag der Ware. Eine solche Verlängerung gibt es nicht überall, aber ist bei einigen Anbietern wie Brillenplatz.de durchaus vorhanden. Bei Kontaktlinsen sieht es ein wenig anders aus, denn hier gilt nur die gesetzliche Frist von 14 Tagen.

Im Rahmen dieses Rückgaberechtes wird der Kaufpreis abzüglich Servicegebühren zurückerstattet. Bei Einstärkebrillen beträgt die Gebühr 10 Euro und bei Gleitsichtbrillen sind es 20 Euro, die berechnet werden.

Garantie von Brille24

Auch eine Garantie ist bei Brille24 zu finden. Und zwar werden Materialfehler am Gestell oder an den Gläsern innerhalb der ersten sechs Monate kostenlos ausgebessert oder die Brille wird ersetzt. Weiterhin gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren und auch hier geht es um Mängel, die auf den Hersteller zurückzuführen sind.

Fazit zur Rückgabe und Garantie bei Brille24

Wer bei Brille24 ein Produkt bei Nichtgefallen zurückgeben möchte oder eine Reklamation hat, kann das erworbene Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Es gibt auch eine Garantier und innerhalb von sechs Monaten werden alle Materialfehler kostenlos ausgebessert.

Wie sieht es mit deiner Brille24 Erfahrung aus? Auf Qomparo zählen nur die Meinungen der Kunden und mit deiner Bewertung hilfst du allen anderen auf der Suche nach guten Angeboten. Zeig, was du von Brille24 hältst und bewerte diesen Anbieter mit wenigen Mausklicks.

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Fazit zum Angebot von Brille24

Bei Brille24 werden individuell angefertigte Brillen ab 29,90 Euro angeboten und das auch zu günstigen Preisen. Es gibt unterschiedliche Brillenformen, Materialien und Glasdicken. Bei der Auswahl helfen eine Online Anprobe sowie umfangreiche Filterfunktionen. Bei den Gläsern sind Leistungen wie UV-Schutz, Entspiegelung und Härtung inklusive und neben Einstärkegläsern sind auch Gleitsichtgläser verfügbar, wobei hier die Preise bei 139,90 Euro beginnen. Der Versand und Rückversand sind kostenlos und es gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen.   

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Über den Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel war nach Ihrer Bankausbildung mehrere Jahre im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Zusätzlich zu Finanzthemen ist sie aktiv und beratend im E-Commerce zu Hause. 

Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel verfügt über lange Erfahrung im Bankbereich, ihr Schwerpunkt liegt mittlerweile im Onlinehandel – beratend & aktiv.