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Congstar komplett Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

icon_informationBei congstar handelt es sich in erster Linie um einen Anbieter von Prepaid-Tarifen für Smartphones, aber es gibt noch weitere Angebote und darunter Handy-Verträge mit festen Laufzeiten sowie ein Online-Shop für Mobilgeräte und Zubehör. Im nachfolgenden Test geht es nicht um Smartphones und Tablets sondern um die DSL Tarife bei congstar, die unter der Bezeichnung „DSL komplett“ zusammengefasst werden. Finde heraus, was unsere congstar komplett Erfahrungen zutage fördern konnten und lerne auch das Unternehmen hinter dem Angebot kennen.

Wenn du bereits Erfahrungen mit congstar komplett machen konntest, dann bist du hier ebenfalls richtig. Bei Qomparo zählen nur die Meinungen der Nutzer und mit deiner Bewertung kannst du dabei helfen, Transparenz in den Markt der DSL Anbieter zu bringen. Eine Bewertung ist in wenigen Sekunden platziert, es ist keine Anmeldung erforderlich und es fallen keinerlei Kosten an. 

Das Angebot von congstar in der Übersicht:

  • Vier DSL Tarife zur Auswahl
  • Monatliche Gebühren zwischen 24,99 Euro und 39,99 Euro
  • Download bis zu 100 Mbit/s
  • Feste Laufzeiten ab 24 Monaten und alternativ ohne festgelegte Laufzeiten
  • Installationsgebühr bis zu 59 Euro
  • Kundensupport auch am Wochenende
  • Vielseitiges Angebot abseits der DSL Tarife

 

Auf einen Blick:

DSL Pakete
Komplett 1 & 2, komplett 2 VDSL, komplett 2 Glasfaser
Einrichtungsgebühr
59 Euro beim Flex-Tarif, 39 Euro bei Laufzeit von 24 Monaten
Preise pro Monat
Ab 24,99 Euro bis 39,99 Euro
Kundenservice
Montag bis Freitag: 08.00 Uhr bis 22.00 Uhr, Samstag und Sonntag: 10.00 Uhr, bis 20.00 Uhr, per Telefon, Live Chat und Mail
Vertragslaufzeit/ Kündigu
24 Monate bzw. 0 Monate beim Flex-Tarif
Weitere Angebote (TV etc.
Prepaid Angebote für Handytarife, Handyverträge mit festen Laufzeiten, Komplettpakete für Internet, Mobilfunk und Festnetz
Auszeichnungen
Auszeichnungen von connect, Focus Money, ServiceTest etc.
Neukundenbonus
Kein spezieller Bonus für DSL-Kunden
Vergleiche "congstar" mit anderen Anbietern

Zum Anbieter

Videos zu congstar

Die Konditionen der congstar komplett Tarife im Test

In unserem congstar komplett Test haben wir uns im ersten Schritt die Konditionen der Tarife angeschaut. Dabei konnten wir vier verschiedene Komplettpakete entdecken, die neben Internetangeboten auch Telefon-Flats beinhalten. Neben der Übertragungsgeschwindigkeit sind Unterschiede auch bei den Kosten für die zugehörige FRITZ!Box zu finden sowie bei den monatlichen Gebühren.

  • congstar komplett 1 und 2: Diese beiden Tarife lassen sich in einem Abschnitt zusammenfassen, weil sie bis auf eine Ausnahme identisch sind. Diese Ausnahme stellen die Konditionen für Anrufe ins deutsche Festnetz dar. Währen beim komplett 2 Tarif die Anrufe kostenlos sind, wird beim komplett 1 Tarif pro Gesprächsminute eine Gebühr in Höhe von 0,029 Euro erhoben. Die maximale Download-Geschwindigkeit liegt bei 16 Mbit/s und im Upstream sind maximal 1.024 kbit/s möglich. Wer auf die Festnetz-Flat verzichtet, zahlt im Monat 24,99 Euro und andernfalls werden 29,99 Euro monatlich fällig.
  • congstar komplett 2 VDSL: Hier gibt es eine maximale Download-Geschwindigkeit von 50 Mbit/s sowie einen Upstream von maximal 10Mbits/s. Eine Telefonflat gibt es ebenfalls.
  • Congstar komplett 2 Glasfaser: Hierbei sind Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s möglich und ein Upload läuft mit bis zu 20 Mbit/s ab.

Bei den ersten beiden Tarifen kostet die zugehörige FRITZ!Box mindestens 49,99 Euro während es bei den beiden letzten Tarifen 79,99 Euro sind, die mindestens fällig werden.

Die DSL Tarife bei congstar
Bei congstar sind vier verschiedene Internet+Telefonie Komplettpakete zu finden

 

Gemeinsamkeiten gibt es auch

icon_UhrIn unseren congstar komplett Erfahrungen konnten wir auch Gemeinsamkeiten bei den Tarifen entdecken und eine davon ist die Laufzeit. So kann man entweder einen Vertrag mit mindestens 24 Monaten Laufzeit abschließen oder sich für die Flex-Variante entscheiden, die jeden Monat kündbar ist. Wer sich für den Vertrag ohne Laufzeiten entschließt, zahlt eine höhere Bereitstellungsgebühr fürs Endgerät und diese liegt bei 59 Euro. Mit einer festen Laufzeit bekommt man die Bereitstellung 20 Euro günstiger und zahlt 39 Euro. Im DSL Anbieter Vergleich ist sogar die höhere Gebühr noch günstiger, denn Anbieter wie QUiX berechnen Kosten bis zu 149,95 Euro und bei operator sind es noch 89 Euro, die für die Bereitstellung fällig werden.

Fazit zu den Konditionen bei congstar

Im congstar komplett Test konnten wir vier verschiedene DSL Tarife entdecken, die sich in erster Linie durch die Download-Geschwindigkeit unterscheiden, aber auch eigene spezielle Extras und Leistungen aufweisen. Was alle Tarife gemeinsam haben, ist die Tatsache, dass der Nutzer nicht unbedingt an eine Laufzeit gebunden sein muss. Wer sich für die Flex-Variante entscheidet, kann den Vertrag jeden Monat kündigen, zahlt allerdings auch höhere Bereitstellungsgebühren. 

Wie findest du die Konditionen bei congstar? Konntest du dir bereits eine Meinung zu congstar komplett bilden, dann teile sie den anderen Usern mit deiner Bewertung mit. Bewerte die Konditionen der Tarife in wenigen Augenblicken und das ohne Registrierung und natürlich völlig kostenfrei.

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Der Kundenservice von congstar: Auch am Wochenende verfügbar

icon_PersonIm Rahmen der congstar komplett Erfahrung haben wir uns auch das Serviceangebot des Unternehmens angeschaut und konnten feststellen, dass die kostenlose Service-Hotline in der Zeit von Montag bis Sonntag zur Verfügung steht und zwar zu den folgenden Zeiten:

  • Montag bis Freitag: 08.00 Uhr bis 22.00 Uhr
  • Samstag und Sonntag: 10.00 Uhr, bis 20.00 Uhr

Der Kontakt erfolgt über eine kostenlose Telefonnummer, bei einen Live Chat oder über eine Emailadresse. Bei unseren Testanrufen wurden wir nicht lange in der Warteschleife gelassen und das Beratungsangebot war jedes Mal professionell und individuell. Auch beim Chatten lief alles einwandfrei und ohne Wartezeiten ab. Wer eine Mail schreibt, muss ebenfalls nicht übermäßig lange warten und die Antwort kommt in ein bis zwei Stunden.

Online-Hilfe als Alternative

Außerhalb der Servicezeiten kann man die Online-Hilfe ausprobieren und versuchen, auf diese Weise die Antwort auf die eigene Frage zu finden. In dieser Hinsicht gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. So sind beispielsweise ein Online-Assistent zu finden sowie ein FAQ Bereich mit den wichtigsten Fragen rund ums Angebot bei congstar.

Großer Online-Hilfe Bereich bei congstar
In der Online Datenbank von congstar kann man die Antwort auf viele Fragen finden

 

Bei congstar ist auch ein Forum zu finden, in dem sich Nutzer über ihre Erfahrungen austauschen und einander bei Fragen behilflich sind. Auch bekommt jeder Nutzer bei congstar einen eigenen Online Account und kann dort unter anderem die eigenen Tarife verwalten, Guthaben aufladen, Laufzeiten verlängern oder die aktuellen Rechnungen einsehen.

Fazit: Erreichbarkeiten auch an den Wochenenden und Online-Hilfe

Bei congstar kann man als Kunde oder Interessent den Support an jedem Tag in der Woche kontaktieren und zwar per Live Chat, Telefon oder Mail. Wer keinen persönlichen Kontakt wünscht, kann die Online-Hilfe ausprobieren und findet dabei Angebote wie den Online-Assistenten, FAQ-Sektor und ein hauseigenes Forum. 

Wie sieht es mit dir aus? Konntest du bereits Erfahrungen mit dem Kundensupport von congstar sammeln? Bewerte den Service und hilft dabei, Transparenz in den Markt der Anbieter zu bringen. 

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Die Beantragung bei congstar: Online Beantragung

icon_FazitHat man sich für einen der Tarife entschieden, wird zunächst die Verfügbarkeit geprüft und hierzu gibt man bestimmte Daten wie Vorwahl, Postleitzahl und die eigene Straße ein. Die Prüfung erfolgt innerhalb weniger Augenblicke und ist das Netz am eigenen Wohnort verfügbar, kann man mit der Anmeldung fortfahren, die schrittweise erfolgt.

Zunächst wählt man den Tarif und eventuell noch Zusatzoptionen und füllt anschließend den Online-Antrag aus. Ist dies erledigt, wird das Formular per Mausklick abgeschickt und nach einer Prüfung der Angaben kommen die fertigen Unterlagen per Mail. Dann noch den ausgedruckten Vertrag unterschreiben und auf dem Postweg verschicken. Ist auch die abschließende Bearbeitung und Prüfung der Unterlagen fertig, wird der Termin für die Installation vereinbart und daraufhin erfolgt die Freischaltung des Internetzugangs. 

Fazit: Beantragung in wenigen Schritten abgeschlossen

Ist das Angebot von congstar am eigenen Wohnort verfügbar, kann die Beantragung fast vollständig online abgeschlossen werden. Schritt für Schritt wählt der Kunde die Optionen und gibt die erforderlichen persönlichen Angaben ein. Dann noch den fertigen Vertrag unterschreiben und den Termin für die Installation abwarten.

Hast du auch schon einmal eine Beantragung bei congstar abgeschlossen und kannst mit deinen congstar komplett Meinungen anderen Nutzern behilflich sein? Dann gib mit wenigen Mausklicks eine Bewertung des Angebots ab und sei ein Teil der Qomparo Community.

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Fazit zum DSL Angebot von congstar

icon_aktieBei congstar stehen vier verschiedene DSL Tarife zur Auswahl und dabei sind Download-Geschwindigkeiten zwischen 16 und 100 Mbit/s zu finden. Ab 24,99 Euro bekommt man den 16er Tarif und die 100er Verbindung gibt es für 39,99 Euro im Monat. Die Beantragung der Tarife kann bei Verfügbarkeit weitestgehend online erfolgen und  der Ablauf ist in der Regel reibungslos und professionell. Der Kundensupport ist auch an den Wochenenden verfügbar und außerhalb der Servicezeiten kann man die Online-Hilfe nutzen.

Du konntest bereits Erfahrungen mit congstar DSL sammeln? Dann teile deine Meinung doch mit anderen Qomparo Nutzern und bewerte den Anbieter direkt hier – ohne Anmeldung und kostenfrei!

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Aktuelles Angebot:

Bis zum 15.03.2016 bekommen Neukunden einen Bonus von 30 Euro, wenn sie sich für den „congstar wie ich will“ Tarif entscheiden und ihren Wunschvertrag selbst zusammenstellen.

Über den Autor: Tilman Weigel

Der Ökonom, Dozent und Wirtschaftsjournalist Tilman Weigel hat für Spiegel Online, manager-magazin.de und die Süddeutsche Zeitung gearbeitet und befasst sich vor allem mit Finanz- und Verbraucherthemen.

Autor: Tilman Weigel

Tilman Weigel befasst sich mit Finanz- und Verbraucherthemen und arbeitete bereits für Spiegel Online, Süddeutsche Zeitung etc.

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