EYEGLASS24 Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

	EYEGLASS24 INHALTSVERZEICHNIS
1.	Angebot bei EYEGLASS24: Individuelle Brillengläser >
2.	Der Kundenservice von EYEGLASS24 im Test >
3.	Garantie & Rückgabe bei EYEGLASS24: 100 Tage Rückgaberecht >
4.	Fazit: Brillengläser nach Maß >

Bei EYEGLASS24 handelt es sich um einen Spezialisten für individuell angefertigte Brillengläser. Kunden finden eine vielseitige Auswahl an unterschiedlichen Gläservarianten und können Produkte nach individuellen Kriterien zusammenstellen. Im nachfolgenden Erfahrungsbericht wollen wir uns ausführlich mit dem Angebot und den Leistungen des Anbieters befassen und einen Blick hinter die Kulissen werfen. Wenn du eine Brille online kaufen möchtest, dann kannst du nachfolgend herausfinden, ob dieses Angebot für die in Frage kommt.

Wie sieht es mit deinen EYEGLASS24 Erfahrungen aus? Auf Qomparo kannst du anonym und kostenlos Bewerten und anderen Nutzern dabei behilflich sein, ein gutes Online Angebot zu finden. Platziere mit wenigen Mausklicks eine Bewertung und trage zur Transparenz der unterschiedlichen Angebote bei.

Das Angebot von EYEGLASS24 in der Übersicht:

• Brillengläser, die nach individuellen Kriterien gefertigt werden
• Der Kunde kann dabei unter anderem das Material, die Dicke und die Tönung der Gläser auswählen
• Gläser ab 39,90 Euro erhältlich
• Fertigung in vielen Fällen innerhalb von 3 Tagen
• Versandkostenfrei für Kunden aus Deutschland
• Kundensupport via Mail, Telefon und Live Chat

Auf einen Blick:

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Angebot bei EYEGLASS24: Individuelle Brillengläser

 Wie wir im EYEGLASS24 Test herausfinden konnten, werden weder Brillenmodelle noch Kontaktlinsen angeboten – das Angebot des Online Shops ist auf den Verkauf individuell angefertigter Brillengläser beschränkt. Dabei kann der Kunde aus einer Vielzahl an Optionen wählen, wenn es um die Bestellung der Gläser geht und so kann man sich beispielsweise im ersten Schritt für das Material der Brillengläser entscheiden. Die Kosten beginnen sowohl bei Einstärke- als auch bei Mehrstärkegläsern bei 39,90 Euro und bei Arbeitsplatzgläsern sind die Preise bei mindestens 169,90 Euro angesetzt.

Zur Auswahl stehen Kunststoff- und Mineralgläser, wobei die Kunststoffgläser empfohlen werden, da sie leichter und bruchsicherer sind. Unterschiede gibt es ebenfalls bei der Glasdicke und je dünner desto teurer sind die Gläser. Vier Varianten stehen hier zur Auswahl und das mit einem Index zwischen 1,5 und 1,74.

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Alle Gläser werden veredelt und in diesem Fall bedeutet das, dass sie folgende Eigenschaften besitzen:

• UV Schutz 400
• Superentspiegelung: Der reflektierende Anteil wird von etwa 10 Prozent auf 1-2 Prozent reduziert
• Hartschicht: Hartlack der für Kratzfestigkeit sorgt
• Lotusbeschichtung: Nanoversiegelung der Glasoberfläche, die Fett und Wasser abweist
• Clean Coat: Schmutzabweisende Deckschicht

Weiterhin kann sich der Kunde für getönte Gläser entscheiden und kann dabei aus den folgenden vier Varianten auswählen:

• Normale Brillengläser: Tönungsintensität von 85 Prozent
• Selbsttönende Gläser: Eine Tönungsintensität von 5 Prozent im maximal ungetönten Zustand
• Polarisierende Brillengläser: Reduzieren Blendeffekte, die durch Spiegelung auf glatten Oberflächen entstehen
• Gläser mit leichter Tönung: Tönungsintensität von etwa 15 Prozent

Was die Tönungsfarben angeht, so kann sich der Kunde zwischen grau, blau, grün und braun entscheiden.

Regelungen rund um den Versand

Was die Lieferdauer angeht, so gibt der Anbieter an, dass in 80 Prozent aller Fälle die Lieferzeit bei zwei bis drei Tagen nach Erhalt der alten Brille liegt. Bei speziellen Anfertigungen wie beispielsweise bei Gleitsichtgläsern kann die Lieferzeit auf 7-8 Tage steigen.

Was die Versandkoten angeht, so ist sowohl die Einsendung der alten als auch der Versand der neuverglasten Brille sind für Kunden aus Deutschland kostenlos. Kunden aus Österreich zahlen die Kosten für den Versand der Brille und der Rückversand erfolgt wiederum kostenlos.    

Fazit zum Produktangebot

Bei EYEGLASS24 dreht sich alles um Brillengläser. Dabei kann der Kunde ganz individuelle Merkmale festlegen und nach diesen Vorgaben werden die Gläser anschießend gefertigt. Der Kunde kann sich dabei unter anderem für einen Brechungsindex entscheiden, für Einstärke- oder Mehrstärkegläser sowie für getönte Gläser in unterschiedlichen Varianten. Die Lieferung beträgt je nach Glas bis zu 8 Tage und es fallen keine Versandkosten an.

Auf Qomparo ist in erster Linie deine Meinung zu EYEGLASS24 gefragt. Wie findest du dieses Angebot und würdest du es weiterempfehlen? Bewerte die Produktpalette dieses Anbieters und hilf den anderen Nutzern bei ihrer Suche nach guten Angeboten.

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Der Kundenservice von EYEGLASS24 im Test

Als wir uns im EYEGLASS24 Test mit dem Supportangebot befasst haben, konnten wir unterschiedliche Kommunikationskanäle entdecken und zwar kann man per Telefon, Mail und Live Chat Kontakt zur Kundenbetreuung aufnehmen. Die Telefonnummer ist kostenlos und bei unseren Testanrufen wurden wir nicht lange in der Warteschleife gelassen. Einen Rückrufservice gibt es auch und die Kundendienstmitarbeiter melden sich pünktlich zum vereinbarten Termin.

Für die telefonische Beratung gibt es andere Servicezeiten als beim Live Chat und diese sehen folgendermaßen aus: 

• Telefonberatung: Montag bis Freitag von 7.30 Uhr bis 20.00 Uhr und Samstag von 9 Uhr bis 17.30 Uhr
• Live Chat: Montag bis Freitag 9 Uhr bis 18 Uhr

Online Hilfe bei EYEGLASS24

Wer eine Frage hat und keinen direkten Kontakt zum Support aufnehmen möchte oder gerade keine Servicezeiten sind, kann versuchen, auf der Webseite die Antwort auf die eigene Frage zu finden. Hierzu stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. So kann man sich beispielsweise im FAQ-Sektor umsehen oder das Brillenlexikon lesen. Auch gibt es einen eigenen Blog sowie einen Newsletter.

Zahlungen bei EYEGLASS24

Wie die EYEGLASS24 Erfahrungen zeigen konnten, kann man im Online Shop auf mehrere Arten bezahlen und hat eine vergleichsweise breite Auswahl. So kann man beispielsweise auf Rechnung zahlen und diese Methode wird bei Weitem nicht überall angeboten. Allerdings ist die Zahlung auf Rechnung nicht bei allen Produkten möglich und wer als Neukunde diese Möglichkeit wählt, wird zunächst in puncto Bonität geprüft. Ist die Methode möglich, wird der Rechnungsbetrag etwa 20-30 Tage nach Eingang der Ware zu begleichen. Das genaue Datum wird in der Rechnung angegeben. Zu den weiteren Zahlmethoden gehören:

• Vorkasse: Hier hat der Kunde Zeit, den Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen nach Abschluss der Bestellung zu überweisen.
• Kreditkarte: Hier werden Visa und Mastercard akzeptiert
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Nachnahme: In diesem Fall wird pro Sendung eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 Euro berechnet

Bis auf die Nachnahmegebühr werden seitens EYEGLASS24 keine Kosten für die Zahlungen erhoben.

Fazit: Support auch am Wochenende

Nicht nur unter der Woche sondern auch am Samstag kann man Kontakt zum Support von EYEGLASS24 aufnehmen und zwar über eine kostenlose Telefonnummer. Auch stehen ein Rückrufservice zur Verfügung sowie eine Emailadresse und ein Live Chat, wobei dieser nur von Montag bis Freitag online ist. Was die Online Hilfe angeht, so gibt es einen Brillenlexikon, einen FAQ Sektor und einen Newsletter sowie den hauseigenen Blog. 

Wenn auch du bereits Erfahrungen mit EYEGLASS24 in Hinsicht auf den Support machen kanntest, dann zeige mit deiner Bewertung, ob du den Kundenservice für empfehlenswert hältst. Qomparo ist unkompliziert, unverbindlich und natürlich kostenfrei.

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Garantie & Rückgabe bei EYEGLASS24: 100 Tage Rückgaberecht

Die EYEGLASS24 Erfahrung hat in puncto Rücknahme ergeben, dass in diesem Online Shop eine vergleichsweise lange Frist gewährt wird. Im Gegensatz zu Anbietern wie my-Spexx, die eine 30-tägige Rückgabefrist anbieten, kann man bei EYEGLASS24 die Gläser 100 Tage nach Erhalt der Brille wieder zurückgeben.

Dabei kann man in diesem Zeitraum eine kostenlose Nachbesserung erhalten oder man bekommt den Warenpreis wieder zurückerstattet. Auf Wunsch kann man auch den Anbieter damit beauftragen, die alten Gläser wieder einzubauen.

Gesetzliche Gewährleistungsfrist

Auf die Produkte in diesem Online Shop gilt eine Garantie bzw. die gesetzliche Gewährleistung und eine freiwillige Verlängerung der Gewährleistung, wie zum Beispiel bei Mister Spex, konnten wir hier nicht finden. Der Zeitraum, in dem diese Garantie gilt, liegt bei 2 Jahren und in dieser Zeit hat der Kunde Anspruch auf Reparaturen und ggf. Ersatz. Allerdings gilt diese Regelung nur bei Mängeln, die auf den Hersteller zurückzuführen sind und nicht auf den unsachgemäßen Gebrauch.  

Fazit zur Rückgabe bei EYEGLASS24

Der Test hat gezeigt, dass in diesem Online Shop eine Rückgabe innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Brille möglich ist. Dabei bekommt man bei Nichtgefallen den gezahlten Preis zurück und auf Wunsch kann auch die alte Fassung mit den bisherigen Gläsern versehen werden. Eine Gewährleistung gibt es auch und  diese gilt für zwei Jahre ab Versand der Brille. Die Gewährleistung kommt nur bei Mängeln zum Tragen, die Auf den Hersteller zurückzuführen sind.

Bewerte dieses Angebot auf Qomparo und zeige mit deinen EYEGLASS24 Meinungen, ob du gute Erfahrungen sammeln konntest. Ja oder nein, überzeugt oder nicht – Qomparo ist leicht zu verstehen und alles ist völlig kostenlos und unverbindlich.

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Fazit: Brillengläser nach Maß

Wer bereits eine Brille besitzt und diese neu verglasen möchte, kann bei EYEGLASS24 individuelle Gläser zusammenstellen. Dabei kann man Ein- und Mehrstärkegläser auswählen und den Glasindex, das Material und die Tönung festlegen. Innerhalb von maximal 8 Tagen werden die Gläser gefertigt und in die alte Brillenfassung eingearbeitet. Jedes Glas ist veredelt und besitzt unter anderem UV-Schutz 400, Hartschicht und Superentspiegelung. Versandkoten fallen nicht an und es gilt ein Rückgaberecht von 100 Tagen. Der Kundensupport ist via Telefon, Live Chat und Mail erreichbar und es wird auch ein Rückrufservice angeboten.    

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Über den Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel war nach Ihrer Bankausbildung mehrere Jahre im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Zusätzlich zu Finanzthemen ist sie aktiv und beratend im E-Commerce zu Hause. 

Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel verfügt über lange Erfahrung im Bankbereich, ihr Schwerpunkt liegt mittlerweile im Onlinehandel – beratend & aktiv.