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Filiago Sat Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

icon_informationBei Filiago handelt es sich in erster Linie um einen Anbieter von Internet über Satellitenverbindungen. Dabei werden sowohl Privat- als auch Geschäftskunden unterschiedliche Tarife offeriert und nachfolgend wollen wir und in erster Linie die Privatkundensparte anschauen. Wir führen einen Test aller Konditionen durch und zeigen dir, was unsere Filiago Sat Erfahrung zutage fördern konnte.

Hast du bereits Erfahrungen mit diesem Angebot sammeln können, dann gib auf Qomparo eine Bewertung ab und trage mit deiner Meinung zu Filiago Sat dazu bei, Transparenz in den Anbietermarkt zu bringen. Auf Qomparo bewertest du kostenlos, unverbindlich und in wenigen Sekunden. 

Das Angebot von Filiago in der Übersicht:

  • Fünf Tarife für Satelliten Internet
  • Download-Geschwindigkeiten zwischen 10 Mbit/s und 20 Mbit/s
  • Nicht immer ist ein unbegrenztes Datenvolumen verfügbar
  • Preise ab 19,95 Euro im Monat
  • Mindestlaufzeiten von 24 Monaten
  • Feste und wechselnde Angebot für Neukunden
  • Einrichtungsgebühr von 99,95 Euro und Bereitstellung von Hardware für 299,95 Euro

 

Auf einen Blick:

DSL Pakete
Fünf Internet-Tarife, die sich in Filiago SPEED und Filiago PLUS unterscheiden
Einrichtungsgebühr
99,95 Euro
Preise pro Monat
Ab 19,95 Euro und bis 49,95 Euro
Kundenservice
Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Vertragslaufzeit/ Kündigu
24 Monate/3 Monate vor Ende der Laufzeit
Weitere Angebote (TV etc.
Glasfaserverbindungen sowie Satelliten Internet für Geschäftskunden
Auszeichnungen
keine
Neukundenbonus
Glasfaserverbindungen sowie Satelliten Internet für Geschäftskunden
Vergleiche "Filiago" mit anderen Anbietern

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Videos zu Filiago

Die Konditionen von Filiago: Internet ab 19,95 Euro im Monat

Im Filiago Sat Test konnten wir herausfinden, dass die Tarife immer Pakete darstellen und dabei wird zwischen Filiago PLUS und Filiago SPEED unterschieden. Bei der erstgenannten Variante handelt es sich um eine Kombination aus Internet, Telefonie und TV, während es bei der zweiten Variante um Internet und Telefonie geht. Jeder der Tarif hat ganz spezifische Merkmale und in einigen Fällen ist der Monatspreis auch von dem gebuchten Datenvolumen abhängig.

Tarifübersicht bei Filiago
Die Übersicht über die Tarife von Filiago

 

  • Filiago Sat 10.000 PLUS: Hier gilt ein monatlicher Preis von 19,95 Euro und begrenztes Datenvolumen von 4 GB. Ist dieses verbraucht, wird die Geschwindigkeit gedrosselt. Man kann auch weiteres Datenvolumen hinzukaufen, aber hierbei werden für jedes weitere GB 15 Euro fällig, wobei das Volumen nicht auf den nächsten Monat übertragbar ist.
  • Filiago Sat 20.000 PLUS DYNAMIC: Hier gibt es theoretisch unbegrenztes Datenvolumen, aber dann gilt der Preis von 24,95 Euro im Monat nicht mehr. Für diesen Preis gibt es 5 GB an Volumen und wer mit 20 Mbit/s mehr als 15 GB verbraucht, zahlt pro Monat 54,95 Euro. Dynamic bedeutet in diesem Fall, dass die monatliche Gebühr an den jeweiligen Datenverbrauch angepasst wird.
  • Filiago Sat 20.000 PLUS: Bei diesem Tarif bekommt man für 49,95 Euro im Monat eine Daten-Flat und kann uneingeschränkt mit bis zu 20 Mbit/s surfen.
  • Filiago Sat 10.000 SPEED: Hier gibt es eine Dynamic Flat und eine sogenannte Freezone, in der Surfen ohne Volumenverbrauch möglich ist. Für dieses Angebot zahlt man 19,95 Euro im Monat.
  • Filiago Sat 16.000 SPEED: Dieser Tarif unterscheidet sich von der zuvor beschriebenen Variante nur durch die Download-Geschwindigkeit und auch hier gibt es eine Night Freezone. Hier werden monatliche Gebühren in Höhe von 29,95 Euro fällig.

icon_UhrAlle Tarife haben gemeinsam, dass Laufzeiten von mindestens 24 Monaten gelten und die Kündigung spätestens drei Monate vor Laufzeitende erfolgen muss und ansonsten eine automatische Verlängerung um 12 Monate erfolgt. Im Gegensatz zu klassischen DSL Anbietern wie QUiX, bei dem nur eine Installationsgebühr fällig wird, fällt bei Filiago noch eine ganze Reihe weiterer Kosten an:

  • Bereitstellung der Satelliten-Hardware: 299,95 Euro, einmalig
  • Kauf der Satelliten-Hardware: 499,95 Euro
  • Einrichtungsgebühr: 99,95 Euro, einmalig
  • Telefon-Flatrate: 9,95 Euro, monatlich
  • Optional: Professioneller Installations-Service: 39,95 Euro, einmalig
  • Optional: Bereitstellung einer AVM FRITZ!Box: 219,95 Euro

Aktionen bei Filiago: Angebot für drei Monate testen

Wer noch kein Kunde von Filiago ist, kann sich aktuell spezielle Angebot sichern und dabei handelt es sich beispielsweise um eine Art Verlosung, bei der unter allen Neukunden, die im Winter 2016 einen der Tarife bestellen, 300 ausgelost, die keine Gebühren für die Bereitstellung der Hardware zahlen müssen. Dies ergibt eine Ersparnis von rund 300 Euro.

Aktionen von Filiago
Neukundenangebote von Filiago

 

Zudem kann man als Neukunde die beiden SPEED Tarife für einen günstigeren Preis austesten und bekommt eine Daten-Flat in Höhe von 5 GB beim 10.000er Tarif oder 10 GB beim 16.000er Tarif. Hierbei wird ein spezieller 3-Monate-Vertrag abgeschlossen und ist man anschließend Ende nicht überzeugt, fallen auch keine Kosten für Bereitstellung oder Einrichtung an. 

Fazit zu den Konditionen bei Filiago

icon_debotgebuehrenIm Filiago Sat Test konnten wir fünf verschiedene Internet-Pakete entdecken und diese unterscheiden sich nicht nur in der Übertragungsgeschwindigkeit sondern auch in Puncto verfügbares Datenvolumen und Leistungsumfang. Es lohnt sich, die jeweiligen Pakete ausführlich miteinander zu vergleich, bevor man eine Wahl trifft, denn hat man erst einmal einen Vertrag abgeschlossen, ist dieser zwei Jahre lang gültig.

Welche Filiago Sat Erfahrungen konntest du bereits sammeln? Waren sie positiv oder wurdest du enttäuscht? Bewerte die Konditionen zu diesem Angebot und hilf den anderen Community-Mitgliedern bei der Suche nach dem perfekten Anbieter.

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Der Kundenservice von Filiago im Test

icon_PersonDer DSL Anbieter Vergleich hat gezeigt, dass der Support nicht wie beispielsweise bei 1&1 rund um die Uhr und an jedem Wochentag zur Verfügung steht sondern von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Der technische Support ist von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 22.00 Uhr verfügbar. Kostenlos sind die Rufnummern nicht und beim Anrufen der Info-Hotline fallen aus dem dt. Festnetz Minutenpreise von 0,20 Euro an, während Anrufe aus dem Mobilfunknetz bis zu 0,60 Euro pro Minute kosten. Beim technischen Support wird es noch teurer und aus dem Festnetz kostet die Minute 1,86 Euro. Telefonate aus dem Mobilfunknetz können abweichen. Einen Rückrufservice gibt es ebenfalls, aber auch dieser ist kostenpflichtig. Einen Live Chat gibt es nicht, dafür aber ein Kontaktformular für schriftliche Anfragen.

Wer außerhalb der Servicezeiten eine Frage hat, kann es im FAQ Bereich probieren und dort sind die wichtigsten Antworten rund um die einzelnen Produktgruppen des Anbieters zu finden. Wer auch hier nicht weiterkommt, muss sich in Geduld üben und am nächsten Werktag den Kontakt zu einem Servicemitarbeiter suchen.

Fazit zum Kundensupport bei Filiago

Von Montag bis Freitag kann man den Kundensupport von Filiago kontaktieren und das entweder über eine kostenpflichtige Service-Hotline oder über ein Kontaktformular. Im FAQ Bereich kann man sich außerhalb der Servicezeiten auf die Suche nach der Antwort auf die eigene Frage begeben.

Wie sieht es mit deinen Erfahrungen mit dem Kundensupport bei Filiago aus? Kannst du das Serviceangebot weiterempfehlen odermöchtest du davon Abraten? Teile deine Filiago Sat Meinungen mit allen Anderen und  gib kostenlos und unverbindlich eine Bewertung ab. Sei ein Teil der Qomparo Community und hilf dabei, Transparenz in den Angebotsdschungel der Internettarife zu bringen. 

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Die Beantragung bei Filiago ist unkompliziert online möglich

Vor der eigentlichen Beantragung sollte man als Neukunde zunächst die Verfügbarkeit des Angebots überprüfen und eine entsprechende Option ist auf der Webseite von Filiago zu finden. Ist der Empfang am eigenen Wohnort möglich, gilt es, sich für einen der Tarife zu entscheiden und alle notwendigen und optionalen Leistungen auszuwählen.

Die Registrierung bei Filiago
So sieht der Online-Antrag von Filiago aus

 

Ist dies erledigt, öffnet sich ein Online-Antrag, den es auszufüllen gilt. Anschließend noch die Angaben sorgfältig überprüfen und im letzten Schritt die Zahlvariante festlegen. Nun wird der fertige Antrag ausgedruckt und unterschrieben. Dann gehen die Unterlagen per Post an Filiago und dem Neukunden bleibt das Abwarten der Bearbeitung des Vertrags. Ist diese erfolgreich abgeschlossen, wird ein Termin für die Installation vereinbart und einige Tage später ist der neue Internetanschluss einsatzbereit.

Fazit: In wenigen Schritten zum Satelliten Internet

icon_FazitDie Beantragung ist bei Filiago weitestgehend online möglich und zunächst ist es ratsam, sich bezüglich der Verfügbarkeit des Angebots zu informieren. Dann noch den Antrag ausfüllen, unterschrieben an Filiago schicken und die Dinge ihren Lauf nehmen lassen.  Der Termin für die Installation lässt nicht lange auf sich warten und in der Regel wird eine reibungslose und professionelle Abwicklung gewährleistet.

Hast auch Du bereits Erfahrungen mit Filiago Sat Beantragung sammeln können? Dann gib eine Bewertung ab und hilf den anderen Nutzern bei ihrer Suche nach einem fairen und guten Internetangebot. Die Bewertungen auf Qomparo sind in wenigen Augenblicken platziert und das ohne Registrierung. 

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Fazit: Fünf Tarife für individuelle Anforderungen

icon_aktieWer sich für das Satelliten Internet Angebot von Filiago entscheidet, hat fünf unterschiedliche Tarife zur Auswahl. Dabei gibt es Unterschiede unter anderem beim monatlich verfügbaren Datenvolumen und in einigen Fällen werden die monatlichen Kosten auch dem verbrauchten Volumen angepasst. Download-Geschwindigkeiten zwischen 10 Mbit/s und 20 Mbit/s werden zur Verfügung gestellt und die Beantragung kann in wenigen Schritten online erfolgen.

Du konntest bereits Erfahrungen mit den Satelliten Angeboten von Filiago sammeln? Dann teile deine Meinung mit anderen Qomparo Nutzern und bewerte den Anbieter direkt ohne Anmeldung, natürlich kostenfrei!

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Aktuelles Angebot:

Neukunden können sich aktuell für drei Monate die beiden SPEED Tarife jeweils 10 Euro günstiger sichern. 5 bzw. 10 GB Daten-Flat inklusive.

Über den Autor: Tilman Weigel

Der Ökonom, Dozent und Wirtschaftsjournalist Tilman Weigel hat für Spiegel Online, manager-magazin.de und die Süddeutsche Zeitung gearbeitet und befasst sich vor allem mit Finanz- und Verbraucherthemen.

Autor: Tilman Weigel

Tilman Weigel befasst sich mit Finanz- und Verbraucherthemen und arbeitete bereits für Spiegel Online, Süddeutsche Zeitung etc.

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Top kommentare

  • beckmann am 3 Februar 2017

    Guten Tag,

    Ihre Angaben stimmen nicht, für einen Supportanruf berechnet filiago für jede begonnene Minute 3 €. Das wird natürlich nirgendwo mitgeteilt. Das Voöumen, was man bucht ist merkwürdiger Weise immer ganz schnell verbraucht. Eine genaue Übersicht über den Verbrauch bekommt man nicht.
    Es ist ein Dilemma in einer Region auf Internet angewiesen zu sein, indem es keine Glasfasernetzt gibt und anderes nicht verfügbar ist.

    Meinerseit nicht zu empfehlen!

    antworten
  • Uwe Prinz am 23 Mai 2017

    Habe letzte Woche in Italien eine Satellitenschüssel von Filiago installiert. Die Installation war einfach und erfolgreich. Leider ist die angebotene Leistung nicht vollkommen zufriedenstellend (z.B. keine feste IP-Adresse für den privaten Bereich möglich!), habe bisher auch noch keine kostenintensive "Hotline-Beratung" erhalten, bin aber ansonsten mit den Kontakt- und Serviceauskünften (auch in der eingeschränkten Zeit, also keine 24-Stunden Betreuung) durchaus zufrieden. Das einzige Problem, das ich habe, ist dass das Modem (hergestellt in der Ukraine) im Betrieb verhältnismäßig warm wird. Werde dies demnächst bei Filiago zur Sprache bringen!

    antworten
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Bei der Filiago GmbH & Co KG handelt es sich um einen der führenden Anbieter von Internet via Satellitenverbindung. Die Gründung von Filiago erfolgte im Jahr 2003 und seitdem ist das Unternehmen stetig gewachsen und konnte die eigenen Unternehmensfelder immer weiter ausbauen. Im Jahr 2007 stellte Filiago als erster Anbieter in Deutschland in Zusammenarbeit mit SES-Astra den Satelliten-Breitbandservice ASTRA2Connect zur Verfügung und das Angebot ist vor allem für Kunden gedacht, die keinen Zugang zum terrestrischen Breitbandanschluss haben.

Der Webauftritt von Filiago
So sieht die Webseite von Filiago aus

Neben den Internetangeboten für Privatkunden, mit denen wir uns bereits im Rahmen der Filiago Sat Erfahrungen befasst haben, gibt es noch zwei Glasfasertarife sowie ein breites Angebot für Business-Kunden.

Glasfasertarife von Filiago

Hier kann der Kunde aus zwei Optionen wählen und zum einen gibt es einen VDSL 25.000 und einen VDSL 50.000 Tarif. Die Bezeichnungen stehen für die Download-Geschwindigkeit und beim Upload sind bis zu 2.500 kbit/s bzw. 5.000 kbit/s möglich. Den 25.000er Tarif gibt es für 39,95 Euro im Monat und den 50.000er Tarif für 44,95 Euro. Im Vergleich dazu gibt es eine 50.000er Verbindung bei telecolumbus bereits für 24,99 Euro und somit gehört Filiago nicht zu den günstigsten Anbietern. Die Beantragung kann nach der Prüfung der Verfügbarkeit online erfolgen und die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate.

Tipp

Aktuell bekommen Neukunden den VDSL Anschluss 50.000 für 39,95 Euro im Rahmen einer Promotion von Filiago.

Angebote für Business-Kunden

Für Geschäftskunden wird eine ganze Reihe unterschiedlicher Angebote und Produkte rund um Satelliteninternet zur Verfügung gestellt und dabei sind Download-Geschwindigkeiten zwischen 10 Mbit/s und 20 Mbit/s zu finden. Unbegrenztes Datenvolumen wird nicht zur Verfügung gestellt und der Kunde kann sich in dieser Hinsicht für einen Tarif entscheiden, der zum Datenverbrauch des Unternehmens passt. So kann man Tarife buchen, die zwischen 10 GB und 100 GB an Datenvolumen beinhalten und die Preise liegen zwischen 49,95 Euro und 99,95 Euro im Monat bei 10.000er Verbindungen und bei bis zu 570 Euro im Monat.

Auch hier werden Glasfaser-Anschlüsse angeboten und ebenso wie beim Privatkundenangebot gibt es zwei Tarife mit 25.000 kbit/s oder mit 50.000 kbit/s. Die Preise sind ein wenig höher und belaufen sich auf 99,95 Euro bzw. auf 149,99 Euro.

Verfügbarkeit des Internets von Filiago
Europaweite Verfügbarkeit des Satelliteninternets von Filiago

Was die Verfügbarkeit des Satelliten Angebots angeht, so ist sowohl das Filiago PLUS als auch das Filiago SPEED Angebot bundesweit oder in den meisten Regionen des Landes verfügbar.