medpets Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

	medpets INHALTSVERZEICHNIS
1.	Die Online-Apotheke für Tiere: Wer findet was? >
2.	Die Beratung von medpets: Klappt das? >
3.	medpets im Überblick: Wie benutzerfreundlich ist die Online-Apotheke? >
4.	Fazit: Wenn eine Online-Tierapotheke, dann medpets >

Wer kennt es nicht, entweder das Fell des Haustiers glänzt nicht mehr und ist struppig, das Auge tränt oder beim Spiel mit dem anderen tierischen Mitbewohner gab es eine kleine Verletzung. Wohl jeder Tierbesitzer kam schon mal nach Hause und fand das Haustier etwas anders vor. Im Sommer reicht auch schon die Neugierde der Vierbeiner und die Wespe hat zu gestochen! In all diesen Fällen sollte man natürlich, je nach Härtegrad, den Tierarzt aufsuchen, aber manchmal reicht eben auch der Blick in die Tierapotheke. medpets ist eine Online-Tierapotheke, welche sich auf den Bedarf von Hunden, Katzen, Pferden und Kleintieren eingestellt hat.

Musstest du schon mal für dein Haustier Pflegeprodukte oder gar Tiermedikamente bei medpets bestellen? Wie ist deine medpets Erfahrung?

Die wichtigsten Fakten zu medpets:

• 2007 in den Niederlanden gegründet
• Bietet hochwertige Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, (Spezial-) Futter, Pflegeprodukte und Zubehör an
• Einfach und günstig online bestellbar
• Seit 2008 auf dem deutschen Markt
• Sortiment umfasst über 5.000 Produkte

Auf einen Blick:

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 Die Online-Apotheke für Tiere: Wer findet was?

Wenn das liebe Haustier mal erkrankt und man hochwertige Tiermedikamente benötigt, kann eine Online-Tierapotheke durchaus sinnvoll sein. Auch bei Nahrungsergänzungsmittel, (Spezial-) Futter praktisches Zubehör und Pflegeprodukte benötigt, wird man hier auch fündig werden.

Videos zu medpets

Bei der Online-Tierapotheke finden Tierbesitzer alles für die Gesundheit ihres Tieres. Bei Katzen und Hunden geht das vom Floh- und Zeckenschutz über Wurmkuren und Nahrungsergänzungsmitteln bis hin zu medizinischem Zubehör, sowie Spezial-Futter und Pflegemitteln. Die Tiermedikamente weisen dabei mittlere bis gehobene Preise auf, je nachdem welcher Bedarf besteht. Das Spezialfutter nimmt im Tierbedarf Online Vergleich keinen preislichen Unterschied ein, da diese Preise generell etwas höher angesetzt sind. Wie medpets als Bester Tierbedarf Online abschnitt, erfährst du bei uns!

Bei den Medikamenten wird auf mögliche Probleme und Auffälligkeiten des Tieres hingewiesen, die zu der Erkrankung führen kann. Dadurch gewinnt der Kunde einen ersten Überblick und kann entscheiden, ob er sich auf der richtigen Seite befindet. Medpets bietet dabei eine große Auswahl an Kategorien an, die auf das Tier zutreffen und Medikamente bereithalten. Dabei kann es sich um altersbedingte Erkrankungen, sowie um Augen-, Fell- und Gelenk- bzw. Muskelprobleme der Vierbeiner handeln. Pro Kategorie gibt es erneute Erklärungen, die das Problem genau herauskristallisieren.

Die Pflegemittel sind preislich ähnlich angesetzt wie auf zooplus.de. Es kann daher durchaus festgehalten werden, dass der medpets Test zeigte, dass die Online-Tierapotheke darum bemüht ist, faire Preise anzubieten. Dadurch wird es einer Vielzahl an Tierbesitzern ermöglicht, sich angemessen um die Tiere zu kümmern, wenn diese Probleme oder Erkrankungen aufweisen.

Die Bestellung bei medpets: Eine kleine Zusammenfassung

Wenn man sich für ein Produkt bei medpets entschieden hat, kann man dieses in der gewünschten Stückzahl in den Warenkorb legen. Direkt bei der Bestellung wird darauf hingewiesen, ob das Produkt vorrätig ist oder nicht. Den Warenkorb kann man anschließend direkt aufsuchen oder weitereinkaufen. Artikel, die vor 17:00 Uhr bestellt werden, werden noch am gleichen Werktag verschickt.

Während des Bestellvorgangs wird der Kunde darauf hingewiesen, welche Summe noch fehlt, um die Versandkosten zu senken. Sollte der Kunde einen Gutschein-Code haben, kann dieser ebenfalls an dieser Stelle aktiviert werden. Medpets garantiert, dass die Produkte billiger als beim Tierarzt sind und verspricht eine sehr schnelle Lieferung. Bevor die Bestellung abgeschlossen wird, kann die Zahlmethode ausgewählt und alle Angaben überprüft werden.

Die Gesundheit des Tieres wird zu fairen Preisen gesichert

Kunden, die bei medpets einkaufen und für ihre Haustiere Medikamente, Pflegemittel, Spezial-Futter oder Ratgeber benötigen, werden definitiv fündig und können mit fairen Preisen rechnen. Durch die jeweiligen Erläuterungen im Vorfeld der Kategorien wird sichergestellt, dass Kunden sich für die richtige Ware entscheiden. Dennoch sollte man im Notfall besser einen Tierarzt aufsuchen, als selber den Doktor für seinen Vierbeiner zu geben.

Hast du schon etwas für dein Haustier bei medpets bestellt? Wie lief die Bestellung ab? Berichte uns von deiner Erfahrung mit medpets!

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Die Beratung von medpets: Klappt das?

Bei medpets können Kunden bei Fragen und Problemen die Service-Hotline anrufen. Dort werden sie von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:30 Uhr auf fachkundiges Personal treffen, welches hilft, zur Lösung des Problems beizutragen. Die Kosten hierbei belaufen sich auf den Ortstarif. Sollte es sich um kein dringendes Problem handeln, kann das Kontaktformular aufgefüllt und eine Frage eingereicht werden. 

Im Bereich FAQ gibt es breite Masse an Themenfeldern, welche behandelt werden: Konto, Lieferung, Widerruf & Rücksendung, Sicher online einkaufen, Bestellung, Zahlung, Service & Kontakt und Allgemeine Bedingungen. Öffnet man eine dieser Kategorien erscheinen die meistgestellten Fragen und Kunden können sich Rat holen und somit ihre Probleme direkt und ohne äußere Hilfe lösen.

Über diese Kategorie gelangt der Kunde an den Tierarzt-Service von medpets. Dieser steht Kunden an Werktagen telefonisch zur Verfügung. Dazu muss der Kundenservice angerufen werden, der den Kunden weiterverbinden wird. Die medpets Tierärztin ist jedoch nicht da, um Ferndiagnosen zu stellen, sondern soll den Kunden beratend zur Seite stehen. Es ist angedacht, dass Kunden sich mit Fragen zu den Bereichen „Weiterführenden Produktinformation“, „Beratung zu den Produkten von medpets“ und „Erkrankungen“ informieren können. Die Tierärztin soll dabei mit ihrem Fachwissen unterstützend tätig sein. Bei Bedarf können Kunden auch eine E-Mail an die Tierärztin schicken.

Die medpets Tierärztin: Fachpersonal bei Sorgen

Unterstützend zum telefonischen Tierarzt-Service gibt es noch die Rubrik Tipps vom Tierarzt. Hier verfasst die Tierärztin regelmäßig Artikel mit praktischen Tipps für Tierhalter, Hintergrundinformationen zu diversen Erkrankungen bei Haustieren und weiteren relevanten Themengebieten. Damit ist eine ähnliche Unterstützung durch Fahrpersonal gewährleistet wie bei pets premium.

Themenbereiche, die von der Tierärztin bereits behandelt wurden, sind unter anderem Marken & Hersteller, Angst – Stress – Verhaltensprobleme, Magen – Darm – Durchfalls – Übergewicht – Konditoren. Insgesamt gibt es 25 Themenbereiche, die als Ratgeber dienen und den medpets Kunden weiterhelfen können. Dadurch wird eine große Informationssicherung garantiert, die viele interessante Fakten bereithält.

Flexible Lieferung & genauer Lieferzeitpunkt

Ein weiterer großer Pluspunkt von medpets ist die Möglichkeit einer geplanten Lieferung. So erhalten Kunden kurz vor der geplanten Lieferung durch die DPD eine E-Mail mit dem genauen Lieferzeitpunkt. Dieser wird auf eine Stunde genau angegeben. Am Tag der Lieferung haben Kunden außerdem die Möglichkeit, den Ort oder den Tag der Zustellung nachträglich zu ändern.

Daher können Kunden ihre Bestellung auf diese Weise entweder an eine Adresse liefern oder einen DPD Paket Shop anliefern lassen. Durch das Life-Tracking können Kunden genau einsehen, wo sich ihr Paket gerade befindet.

Medpets Test: Guter Service in allen Bereichen

Bei medpets werden Kunden von einem sehr guten Service-Angebot begleitet. So ist die Bestellung einfach gestaltet. Bei Problemen oder mit Fragen kann sich an den Kundenservice oder die Tierärztin gewandt werden.

Hast du schon mal einen Tierarzt per Telefon einem medpets Test unterzogen? Wie ist das abgelaufen? Berichte uns davon!

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medpets im Überblick: Wie benutzerfreundlich ist die Online-Apotheke?

Der Aufbau der Webseite medpets.de ist sehr klar und übersichtlich. Auf der Starseite wird direkt deutlich, welche Tiere versorgt werden können. Ebenso gibt es Bulletpoints zum Tierarzt-Service, dem Mindestbestellwert, sowie dem Rückversand. Beliebte Marken und Produktkategorien werden hervorgehoben und die Tipps vom Tierarzt aufgezeigt. Dadurch erfährt man als Kunde bereits auf der Startseite alles Wichtige zum Shop.

Der Newsletter: Immer Up-to-Date sein

Wenn man immer die aktuellen Beiträger der Tierärztin lesen möchte, muss man sich nicht müßig durch die Webseite klicken. Es ist viel einfacher den Newsletter zu bestellen. Der Newsletter enthält Informationen zu den angebotenen Produkten, besonderen Aktionen, sowie der Kolumne der Tierärztin mit Hintergrundinformationen, Tipps und Ratschlägen zu Erkrankungen bei Haustieren und anderen Themenbereichen. Auf diese Weise erhält der Kunden ein großes Paket an Informationen.

Um die Relevanz der einzelnen Newsletter-Inhalte zu überprüfen, werden die Informationen erhoben, welche Links, wie oft angeklickt werden. Dabei sieht medpets nicht, welche Person die Links anklickt, sondern nur, mit welcher Häufigkeit. Um das zu ermöglichen müssen Kunden bei der Newsletter Anmeldung ein „Einwilligungsklausel“ akzeptieren. Erst danach werden sie den Newsletter regelmäßig erhalten können. Auf Nachfrage können Kunden die gespeicherten Daten einsehen.

Der Einkaufswagen: Immer dabei

Der Einkaufswagen ist auf jeder Seite einsehbar und informiert über die Artikelzahl der bereits favorisierten Ware. So kann man als Kunde stets den Überblick behalten und immer auf den Warenkorb zugreifen. Direkt beim Warenkorb wird angezeigt, ob der Mindestbestellwert erfüllt ist und wie es um die jeweiligen Versandkosten steht.

Ab einem Wert von 49 Euro entfallen diese, Davor gibt es eine Staffelung der Versandkosten, bis zu einem Bestellwert von 25 Euro fallen 3,95 Euro an, bei einem Bestellwert zwischen 25 und 49 Euro sind 2,95 Euro einzuplanen.

Kontrolle wird bei medpets großgeschrieben

Medpets ist ein durch EHI Retail Institute geprüfter und zertifizierter Online Shop. Das Zertifikat wurde am 1. Oktober 2012 ausgestellt und ist seitdem gültig. Es wird dabei jedes Jahr eine neue Zertifizierung geben, die den Schutz der persönlichen Daten, den transparenten Bestellvorgang sowie neutrales Beschwerdemanagement prüft.

Auf Trustpilot können sich interessierte Kunden die medpets Meinungen und medpets Erfahrungen anderen Kunden durch lesen. Dadurch will die Online-Tierapotheke sicherstellen, dass sowohl positives als auch negatives Feedback abgegeben wird.

Auf Trustpilot befinden sich aktuell 9153 Kundenreviews, welche dem Online-Shop einen Quote von 9,3 Sternen einbrachten (Stand: März 2016). Insgesamt können bei Trustpilot 10 Punkte erreicht werden.

Benutzerfreundlichkeit garantiert!

Bei medpets legt man Wert auf eine benutzerfreundliche Oberfläche der Online-Tierapotheke. Daher gibt es viele Zusatzinformationen und die Verweise auf die Bewertungsseite, sowie das ausgestellte Zertifikat.

Wie sieht es aus? Hast du schon die Online-Tierapotheke aufgesucht und etwas bestellt? Wie ist deine Meinung zu medpets? Erzähl uns davon!

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Fazit: Wenn eine Online-Tierapotheke, dann medpets

Medpets ist darum bemüht als Online-Tierapotheke so viele Informationen wie möglich bereitzustellen. Durch die Zusammenarbeit mit einer Tierärztin, welche regelmäßig neue Beiträge verfasst, gelingt ihnen das ziemlich gut. Die Produkte werden in allen Bereichen gut beworben und sind mit Detailinformationen versehen. Dadurch kann der Kunde sich sicher sein, das richtige Produkt auszuwählen. Im Zweifel kann sonst der Kundenservice bzw. die Tierärztin um Rat gefragt werden.

Wie ist deine Meinung zu medpets? Hast du schon mal Erfahrungen sammeln können und eine Online-Tierapotheke aufgesucht? Berichte uns davon!

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Über den Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel war nach Ihrer Bankausbildung mehrere Jahre im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Zusätzlich zu Finanzthemen ist sie aktiv und beratend im E-Commerce zu Hause. 

Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel verfügt über lange Erfahrung im Bankbereich, ihr Schwerpunkt liegt mittlerweile im Onlinehandel – beratend & aktiv.