my-Spexx Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

	my-spexx INHALTSVERZEICHNIS
1.	Preisniveau & Angebot von my-Spexx im Test >
2.	Der Kundenservice: 24 Stunden Email Support >
3.	Garantie & Rückgabe bei my-Spexx im Test >
4.	Fazit zum Test von my-Spexx >

Bei my-Spexx handelt es sich um einen Brillenanbieter, der nach eigenen Aussagen besonders günstige Modelle anbietet und mehr als 1.000 Brillen im Sortiment führt. Im nachfolgenden Testbericht wollen wir uns den Online Shop von my-Spexx ganz genau anschauen und herausfinden, was sich hinter dem Namen verbirgt. Wenn du also eine Brille online kaufen möchtest, dann schau dir an, was unsere Recherche zutage fördern konnte und entscheide, ob dieses Angebot für dich in Frage kommt. 

Auf Qomparo findest du nicht nur den my-Spexx Test, du kannst auch eine eigene Bewertung platzieren. Wenn auch du bereits Erfahrungen mit diesem Angebot hast, dann hilf den anderen Nutzern mit deiner Meinung zu my-Spexx und hilf ihnen bei ihrer Suche nach den besten Anbietern. Auf Qomparo sind die Bewertungen unverbindlich und in wenigen Augenblicken platziert.

Das Angebot von my-Spexx in der Übersicht:

• Einstärke- und Gleitsichtbrillen sowie Arbeitsplatz- und Lesebrillen im Angebot
• Weiterhin ein Angebot an Sport- und Sonnenbrillen mit und ohne Stärke verfügbar
• Sowohl Markenbrillen als auch Produkte aus eigener Herstellung
• Brillen ab 34,90 Euro erhältlich
• Gleitsichtbrille ab 92,90 Euro
• Online Brillenanprobe verfügbar
• Kostenlose Lieferung weltweit

Auf einen Blick:

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 Preisniveau & Angebot von my-Spexx im Test

Im Rahmen der my-Spexx Erfahrung haben wir uns im ersten Schrittmit dem Produktangebot und den Preisen des Online Shops gewidmet und konnten dabei herausfinden, dass der Anbieter sowohl Wert auf günstige Brillen als auch auf kostspieligere Produkte legt. Dabei steht vor allem die Preisersparnis im Vordergrund und auf der Webseite werden die günstigen Modelle prominent in Szene gesetzt. Ab 34,90 Euro kann man eine Brille kaufen und das in der eigenen Sehstärke. Bei Gleitsichtbrillen beginnen die Preise bei 92,90 Euro.  

Alles in allem kann man bei my-Spexx Brillen für Frauen und Männer erwerben. Kinderbrillen, wie sie beispielsweise bei brille-kaufen.de zu finden sind, werden hier nicht angeboten. Sowohl für Frauen als auch für Männer sind Einstärkebrillen, Gleitsichtbrillen sowie spezielle Arbeits- sowie Lesebrillen erhältlich und das sowohl von der Hausmarke des Unternehmens als auch von bekannten Herstellern wie Ray-Ban, Prada oder Oakley.   

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Veredelte Brillengläser mit und ohne Tönung

Was die Brillengläser bei my-Spexx angeht, so kann sich der Kunde zwischen Einstärkegläsern und Gleitsichtmodellen entscheiden und kann dabei sowohl die Glasdicke als auch die Tönung auswählen:

• Einstärkegläser: Hierbei beginnen die Preise bei 19,90 Euro und der Glasindex liegt zwischen 1,56 und 1,74.
• Gleitsichtgläser: Was den Index angeht, so sind hier die gleichen Werte zu finden, wie in der oben beschriebenen Variante und die Preise beginnen bei 77,90 Euro.

Alle Gläser besitzen eine Hartschicht, UV-Schutz 400, sind entspiegelt und es ist der Lotuseffekt vorhanden.

Lieferung: Dauer und Kosten

Der Versand der gekauften Ware ist kostenlos und wie lange es dauert, bis die Brille nach der Bestellung angekommen ist, hängt von dem Produkt ab, das man erwirbt.

• Brillen von my-Spexx: Hier gehen die ersten drei bis fünf Tage für die Produktion und Qualitätskontrolle drauf, vorausgesetzt es handelt sich um eine Einstärkebrille. Bei Gleitsicht- oder Sonnenbrillen dauert es bis zu 10 Tage, bis sie fertig sind. Anschließend vergehen noch bis zu 9 Tage für den Import der fertigen Sehhilfe. Alles in allem kann es bis zu 19 Tage dauern, bis man die neue Brille in den Händen hält.
• Markenbrillen: Hier geht es ein wenig schneller und auch wenn die Produktion ein wenig länger dauern kann, ist der Versand in zwei bis drei Tagen erledigt. Alles in allem vergehen maximal 13 Tage bis die Brille da ist.

Fazit zum Produktangebot bei my-Spexx

Wir haben herausfinden können, dass bei my-Spexx sowohl günstige Brillen der Hausmarke als auch kostspieligere Markenbrillen zu finden sind. Dabei kann man Brillen ab 34,90 Euro kaufen und sie sich kostenlos nach Hause liefern lassen. Bei den Gläsern stehen unterschiedliche Modelle sowohl bei Einstärke- als auch bei den Gleitsichtgläsern zur Auswahl und dabei sind sie immer veredelt.

Was ist mir deinen my-Spexx Erfahrungen? Bewerte das Angebot und die Konditionen dieses Online Shops und hilf dabei, Transparenz in den Markt der Brillenanbieter zu bringen. Eine Anmeldung ist nicht notwendig und natürlich ist Qomparo völlig kostenlos.

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Der Kundenservice: 24 Stunden Email Support

Im Rahmen der Erfahrungen mit my-Spexx haben wir uns auch den Kundensupport des Brillenanbieters angeschaut und haben dabei herausgefunden, dass man Kontakt zum Servicemitarbeiter per Telefon und Mail herstellen kann. Einen Live Chat, wie er beispielsweise bei Brille24 zu finden ist, steht hier nicht zur Verfügung. Die Servicehotline ist bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz kostenlos und von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr erreichbar.

Die Betreuung per Mail ist dagegen rund um die Uhr und an jedem Tag in der Woche verfügbar. Wer will, kann auch den Rückrufservice in Anspruch nehmen und pünktlich zum vereinbarten Termin erfolgt der Anruf des Kundenbetreuers.

Online-Hilfe bei my-Spexx

Hat man eine Frage und möchte sich nicht an den Support wenden, kann man sich im Hilfebereich auf der Webseite umschauen und findet dort unterschiedliche Angebote vor. So gibt es beispielsweise einen FAQ Sektor, der sich mit den wichtigsten Fragen zum Angebot des Online Shops befasst. Weiterhin sind auch ein Brillenratgeber zu finden sowie die Erklärung der wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit Sehhilfen.

Online-Anprobe und Brillenberatung

Um den Kunden die Auswahl des passenden Brillenmodells zu erleichtern, wird bei my-Spexx unter anderem eine Online Anprobe zur Verfügung gestellt. Dabei lädt der Benutzer ein Foto von sich hoch und kann anschließend die unterschiedlichen Brillenfassungen ausprobieren. Weiterhin kann man auf der Webseite Artikel rund um unterschiedliche Brillenstile und Brillenarten finden, die ebenfalls nützlich dabei sind, die richtige Entscheidung zu treffen. 

Zahlungsmethoden bei my-Spexx

Eine Besonderheit im Zusammenhang mit den Konditionen bei my-Spexx stellt die Tatsache dar, dass Einkäufe auch auf Raten bezahlt werden können. Dabei arbeitet der Anbieter mit einem externen Dienstleister Zusammen und es sind monatliche Raten ab 6,95 Euro möglich. Zu den weiteren Zahlmethoden gehören die folgenden:

• Kauf auf Rechnung
• Überweisung
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club

Seitens des Online Shops werden für keine der Zahlungsmethoden Gebühren berechnet und in den meisten Fällen ist der gezahlte Betrag innerhalb weniger Minuten angekommen.  

Fazit zum Kundenservice bei my-Spexx

Der my-Spexx Test hat gezeigt, dass Email Support 24/7 zur Verfügung steht und die kostenlose Servicehotline von Montag bis Freitag. Es sind auch unterschiedliche Hilfestellungen online zu finden und man kann unter anderem die Online Anprobe ausprobieten.

Nun sind wieder deine my-Spexx Meinungen gefragt. Gib auf Qomparo eine Bewertung zum Angebot ab und hilf den anderen Nutzern bei der Suche nach der perfekten Brille. Bewertungen platzierst du mit wenigen Mausklicks und völlig anonym.

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Garantie & Rückgabe bei my-Spexx im Test

Bei my-Spexx gilt ein Rückgaberecht, das über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht. Wer eine Brille gekauft hat und im Nachhinein mit dem Produkt unzufrieden ist, kann es innerhalb von 30 Tagen wieder zurückschicken. Allerdings bedeutet es nicht, dass man anschließend auch den Gesamtbetrag wieder zurückerstattet bekommt. Die Rückzahlungen hängen von dem Produkt ab, um das es geht und es gelten folgende Regelungen:

• Brillen der Hausmarke my-Spexx: Rückzahlung 7 Euro je 10 Euro Rechnungsbetrag
• Markenbrillen mit Sehstärke: 8 Euro je 10 Euro Rechnungsbetrag
• Markenbrille ohne Sehstärke: Vollständige Rückzahlung des Betrags

Bei Artikeln mit einem Preis von weniger als 10 Euro wird die gesamte Summe zurückerstattet. Die Rückzahlung des Geldes erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach Eingang der zurückgeschickten Ware. Hierbei wird die Zahlmethode verwendet, die auch bei der Bezahlung genutzt wurde.

Gesetzliche Gewährleistungsfrist

In dieser Hinsicht hat der Test ergeben, dass hier die gesetzlichen Regelungen gelten und zwar wird eine Frist von zwei Jahren nach dem Warenerhalt gewährt. In diesem Zeitraum kann der Kunde bei Mängeln an der Brille kostenlose Reparaturen bzw. Ersatz erhalten. Voraussetzung ist, dass sich die Mängel auf den Hersteller zurückführen lassen und nicht auf die unsachgemäße Handhabung. Einige Shops wie zum Beispiel Mister Spex bieten eine Verlängerung der Gewährleistung an, aber ein solcher Service ist hier nicht zu finden.

Fazit: Verlängertes Rückgaberecht

Für die Waren, die bei my-Spexx erworben werden, gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Macht der Kunde davon Gebrauch, kommt es auf die Brille an, wie hoch die Rückzahlung ist. Mindestens 70 Prozent des Kaufpreises werden erstattet. Die Kosten des Rückversandes trägt der Kunde. Es gilt zudem noch die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bei Mängeln, die auf den Hersteller zurückzuführen sind.

Hast du bereits Erfahrungen mit dem Kundensupport von my-Spexx sammeln können? Wenn ja, dann bewerte dieses Angebot und trage zur Transparenz der Konditionen und Leistungen bei. Schnell, unkompliziert und unverbindlich – so ist Qomparo und auch du kannst ein Teil der wachsenden Community sein.

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Fazit zum Test von my-Spexx

Bei my-Spexx handelt es sich um einen Online Anbieter, der Wert auf günstige Produkte in hoher Qualität legt. So umfasst das Sortiment Einstärke- und Gleitsichtbrillen der Hausmarke und auch Produkte vieler namhafter Hersteller. Eine Brille kann man ab 34,90 Euro erwerben und eine Gleitsichtbrille gibt es für rund 92 Euro. Weiterhin kann man sich für eine Neuverglasung des alten Gestells entscheiden und findet dabei eine Auswahl an Einstärke- und Gleitsichtgläser mit und ohne Tönung.

Der Versand ist kostenfrei und je nach Produkt, dauert es bis zu 19 Tage, bis die Lieferung angekommen ist. Bei My-Spexx gelten ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen und eine Gewährleistung von 2 Jahren. Der Kundensupport ist per Telefon und Mail erreichbar und der Mail Support ist 24/7 verfügbar.

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Über den Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel war nach Ihrer Bankausbildung mehrere Jahre im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Zusätzlich zu Finanzthemen ist sie aktiv und beratend im E-Commerce zu Hause. 

Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel verfügt über lange Erfahrung im Bankbereich, ihr Schwerpunkt liegt mittlerweile im Onlinehandel – beratend & aktiv.