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orbitcom Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

icon_informationDer Internetanbieter orbitcom mit Sitz in Trier bietet keinen herkömmlichen Internetempfang. Stattdessen hält er die Option bereit, über einen Satelliten im All Internet zu empfangen. In unserem orbitcom Test prüfen wir die verschiedenen Tarife und schauen uns gleichzeitig die Möglichkeiten an, die sich durch das Satelliten Internet ergeben. Ebenfalls nehmen wir den Kundensupport sowie die Beratung unter die Lupe und zeigen, wie man die Produkte von orbitcom buchen kann.

Wenn Du bereits Erfahrungen mit orbitcom gemacht hast, kann Du Deine Meinung gerne mit uns auf Qomparo teilen und den Internetanbieter bewerten!

Orbitcom Leistungen im Überblick

  • Surfen bis zu 20 Mbit/s
  • Internet via Satelliten fast in jedem Haushalt möglich
  • auch TV über Satellitenschüssel empfangen
  • 30 Tage Rückgaberecht
  • Beratung vor Ort durch Partnerhändler
  • kein Verbrauch von Datenvolumen bei Internetnutzung zwischen 0:00 Uhr und 6:00 Uhr
  • Videogames im Multiplayer Modus nicht möglich
  • Drosselung der Geschwindigkeit noch vor Verbrauch des Datenvolumens

 

Auf einen Blick:

DSL Pakete
Astra Connect S, M, L, XL, XXL und Prepaid
Einrichtungsgebühr
39,00 Euro
Preise pro Monat
Ab 24,90 Euro bis 69,90 Euro
Kundenservice
30 Tage Rückgaberecht und Komfortmontage
Vertragslaufzeit/ Kündigu
24 Monate Mindestvertragslaufzeit
Weitere Angebote (TV etc.
Telefontarife und TV Empfang
Auszeichnungen
Zertifikat von Trusted Shops
Neukundenbonus
keinen
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Videos zu orbitcom

Überblick der Leistungen & Konditionen im orbitcom Test

Im Vergleich zu vielen anderen Internetanbietern, wie beispielsweise Versatel bietet orbitcom Internet durch einen Satelliten im All an. Dabei muss eine Sat-Antenne angebracht und installiert werden. So kann man selbst in Gebieten, in denen die volle Internetbandbreite noch nicht verfügbar ist, schnell surfen. Um dies zu erreichen, kann man einen von sechs Tarifen nutzen:

Astra Connect S

Astra Connect M

Astra Connect L

Astra Connect XL

Astra Connect XXL

Astra Connect Prepaid

24,90 Euro mtl.

34,90 Euro mtl.

44,90 Euro mtl.

54,90 Euro mtl.

69,90 Euro mtl.

199,00 Euro pro Jahr

bis zu 10 Mbit/s down

bis zu 20 Mbit/s down

bis zu 20 Mbit/s down

bis zu 20 Mbit/s down

bis zu 20 Mbit/s down

39 Euro Aktivierungsgebühren

bis zu 1 Mbit/s up

bis zu 2 Mbit/s up

bis zu 2 Mbit/s up

bis zu 2 Mbit/s up

bis zu 2 Mbit/s up

Astra Connect Sat-Antenne für 349,00 Euro

5 GB Datenvolumen

15 GB Datenvolumen

25 GB Datenvolumen

35 GB Datenvolumen

keine Datenvolumengrenze

 

39 Euro Aktivierungsgebühren

39 Euro Aktivierungsgebühren

39 Euro Aktivierungsgebühren

39 Euro Aktivierungsgebühren

39 Euro Aktivierungsgebühren

 

Astra Connect Sat-Antenne für 199,00 Euro

Astra Connect Sat-Antenne für 199,00 Euro

Astra Connect Sat-Antenne für 199,00 Euro

Astra Connect Sat-Antenne für 199,00 Euro

Astra Connect Sat-Antenne für 199,00 Euro

 

 
Vier Tarife bei 1&1 zur Auswahl
Übersicht der DSL Tarife bei 1&1

 

Dazu fanden wir in unseren orbitcom Erfahrungen heraus, dass die Astra Connect Sat-Antenne nur für 199,00 Euro erhalten werden kann, wenn eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monate eingehalten wird. In solch einem Fall ist die Antenne außerdem erst das Eigentum vom Kunden, sobald die zwei Jahre Laufzeit vorüber sind. Als Alternative bietet orbitcom die Möglichkeit, die Sat-Anlage für 299,00 Euro zu erwerben. Hier kann man den Tarif monatlich kündigen, da der Satellit von Anfang an das Eigentum des Kunden ist.

Neben der Sat-Antenne kann man außerdem einige Zusatzteile erwerben. Diese Option ist jedoch freiwillig und bleibt jedem selbst überlassen. Zu dem angebotenen Zubehör gehören zum einen ein WLAN Router und zum anderen ein Multifeed-Adapter, durch den es möglich wird, auch TV zu empfangen.

Weiterhin haben wir feststellen können, dass der Satellit im All nicht alle Haushalte innerhalb Deutschlands mit voller Bandbreite versorgen kann. Das heißt, nach einer gewissen Anzahl kann orbitcom seine Internetprodukte nicht weiter anbieten. Zurzeit ist dies allerdings möglich. Dabei sind jedoch nicht alle Leistungen ständig möglich. Folgende Übersicht gibt einen Blick, was mit dem Satelliten Internet möglich ist und was nicht:

  • Das normale Standardsurfen im Web ist für alle Nutzer solange möglich, bis das Datenvolumen aufgebraucht ist. Ist dies der Fall, kann man das Internet nur noch mit langsamerer Geschwindigkeit nutzen.
  • Ebenfalls möglich ist es, kleine Spiele zur Unterhaltung, wie beispielsweise Poker, zu verwenden.
  • Schwierig wird es hingegen im Multiplayer Modus online zu spielen. Denn hier wird man meist einige Sekunden hinter den anderen Spielern hängen. Daher sind Online Videospiele mit mehreren Playern durch das Satelliten Internet nicht möglich.
  • Dazu kommt, dass teilweise auch mehrere Personen gleichzeitig einen Film streamen bzw. große Daten aus dem Internet herunterladen können. In solchen Fällen wird die Ladegeschwindigkeit auf alle Nutzer fair verteilt. Dennoch besteht hier die Möglichkeit, dass man selbst nur mit geringer Geschwindigkeit das Dokument herunterladen bzw. das Video ansehen kann.
Gut zu wissen!

Wichtig zu wissen ist außerdem, dass die Geschwindigkeit des Internets bereits vor der kompletten Ausnutzung des gebuchten Datenvolumens teilweise verringert wird. So kann man beispielsweise beim Tarif Astra Connect XXL ab fünf GB verbrauchtes Datenvolumen nur noch mit bis zu 10,24 Mbit/s anstatt mit bis zu 20,48 Mbit/s surfen. Darüber hinaus bietet orbitcom eine Zeitzone, in der das Datenvolumen von keinem Nutzer belastet wird. Diese Zone beschränkt sich auf die Zeit von 0:00 Uhr bis 6:00 Uhr.

Unser Fazit zu den Leistungen & Konditionen von orbitcom

icon_debotgebuehrenInsgesamt können wir an dieser Stelle in unserem orbitcom Test sagen, dass der Internetanbieter sechs verschiedene Tarife bereithält, bei denen das Internet durch einen Satelliten im All genutzt werden kann. Da die Geschwindigkeit für alle Nutzer fair verteilt wird, kann man einwandfrei surfen oder kleine Unterhaltungsspiele nutzen, jedoch keine Videogames online mit mehreren Playern spielen. Zusätzlich bietet orbitcom die Möglichkeit, durch ein einfaches Zusatzgerät, per Satellit auch TV zu empfangen.

Hast du schon Erfahrungen mit orbitcom gemacht? Dann gib Deine Meinung zu orbitcom bei uns ab und hilf anderen Kunden mit Deiner Bewertung den optimalen DSL Anbieter zu finden!

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Kundenservice: Montagepakete und Zufriedenheitsgarantie

Durch unsere orbitcom Erfahrung konnten wir uns ebenfalls den Kundenservice genauer anschauen. Dieser hilft in verschiedenen Situationen und bietet zusätzlich eine Zufriedenheits-Garantie, die wie folgt aussieht:

  • Wenn das Satelliten Internet nicht gefällt, kann es nach 30 Tagen zurückgegeben werden.
  • Dabei erhält man lediglich die bezahlten Kosten für den Versand, die Montage und die Installation nicht zurück.

Weiterhin kann orbitcom auch bei der Kündigung des vorherigen Internetanbieters helfen. Dazu gibt es die Möglichkeit, die Montage der Satellitenschüssel einem Profit zu überlassen. Für dieses Angebot stellt orbitcom das Montagepaket Komfort bereit. Dieses beinhaltet verschiedene Aspekte:

  • Fahrtkosten des Technikers
  • Montage der Satellitenschüssel
  • Kabelverlegung
  • Ausrichtung der Sat-Antenne
  • Sat-Antenne in Betrieb nehmen und am PC anschließen
  • Einrichten des Satelliten Internets
  • Austesten des Internetzugangs
  • Einweisung in die Bedienung

Der Zeitaufwand für eine solche Montage beträgt dabei etwa eineinhalb Stunden. Dabei berechnet jedoch nicht orbitcom selbst diese Installation. Der Internetanbieter dient somit lediglich als Vermittler zwischen dem Dienstleister und dem Kunden. Der Dienstleister nimmt für das Angebot in der Regel 199,00 Euro. Möchte man die Montage hingegen selbst vollziehen, wird laut unseren Erfahrungen mit orbitcom ein Montagevideo für die erfolgreiche Installation angeboten.

Übersicht der Komfort Montage
Durch die Komfort Montage hat man selbst nichts mit der Installation der Sat-Antenne zu tun

 

Unser Fazit zum Kundenservice: Vorteilhafte Leistungen

Demnach bietet orbitcom ein Rückgaberecht von 30 Tagen sowie die Möglichkeit zur Selbst- oder Profimontage. Die Profimontage kostet dabei etwa 200 Euro. Die Selbstmontage ist hingegen umsonst. Hier wird man durch Montagevideos von orbitcom unterstützt.

Entscheidend für die Bewertung von orbitcom ist vor allem deine Meinung! Deshalb bewerte den Anbieter jetzt und gib anderen Kunden eine Hilfestellung, sich für oder gegen orbitcom zu entscheiden! Dies ist komplett kostenlos und gelingt auch ohne Registrierung ganz einfach!

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Beantragung: Schnelle und kompetente Beratung verfügbar?

Während wir den Anbieter orbitcom testeten, konnten wir auch die Beratung überprüfen. Hierbei kann man sich zum einen telefonisch und zum anderen per Mail von Experten beraten lassen. Erreichbar ist der Support dabei nur werktags.

icon_PersonDaneben bietet orbitcom laut unserem Test eine weitere Möglichkeit zur Beratung. Dabei kann man zu einem der vielen Partnerhändler gehen und sich persönlich zu den Tarifen oder zum Internet durch Satelliten beraten lassen. Diese Händler sind alle von orbitcom zertifiziert worden und können teilweise auch die jeweiligen Produkte direkt vorführen oder verkaufen. Einige Händler haben zudem das Recht, die jeweiligen Produkte zu vermieten.

Hat man hingegen keinen Partnerhändler vor Ort, kann man die Produkte und Tarife auch per Internet von zu Hause aus kaufen:

  1. Dafür muss man im ersten Schritt einen Tarif wählen.
  2. Als nächstes muss man die Vertragslaufzeit auswählen. Dazu besteht die Möglichkeit, 24 Monate oder keine Vertragslaufzeit auszuwählen.
  3. Anschließend erhält man die Möglichkeit, die Art der Montage auszusuchen. Zur Auswahl stehen hier die beiden Optionen „Keine Profimontage“ oder „Komfortmontage“.
  4. Ggf. kann man sich schließlich noch für einen optionalen Telefontarif entscheiden. Auch das optionale Zubehör kann in diesem Schritt ausgewählt werden.
  5. Im letzten Schritt muss man die Ware schließlich noch bestellen und den Tarif buchen.

Vorab kann man allerdings auch einen orbitcom Verfügbarkeitscheck machen. In diesem muss man seine Adresse (Straße, PLZ und Ort) angeben. Danach zeigt das System an, ob die Internetverbindung durch einen Satelliten möglich ist oder ob diese Option nicht in Frage kommt.

Unser Fazit zur Beantragung bei orbitcom

Daraus können wir schließen, dass der Anbieter eine kompetente Beratung mit zertifizierten Experten ermöglicht. Diese können telefonisch, per Mail und auch persönlich beraten und alle Fragen beantworten. Wer dabei das Satelliten Internet nutzen möchte, kann die Produkte entweder direkt beim Partnerhändler erwerben oder diese im Internet auf der Webseite von orbitcom kaufen bzw. buchen.

Empfängst du bereits Internet durch den Astra Satelliten? Hilf uns den orbitcom Test zu vervollständigen und teile uns deine Erfahrungen mit.

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Überblick der Partnerhändler von orbitcom
Orbitcom bietet viele Partnerhändler in ganz Deutschland

 

Fazit: Satelliten Internet eine gute Alternative

icon_aktieZusammenfassend können wir zum Schluss in unserem Test sagen, dass das Satelliten Internet eine gute Alternative darstellt. Denn bislang können noch nicht alle Haushalte die volle Bandbreite durch die herkömmliche Internetverbindung empfangen. So können wir in unserer Meinung zu orbitcom festhalten, dass beispielsweise auf vielen ländlichen Gebieten die herkömmliche Verbindung nicht ausreicht. In solchen Fällen eignet sich die das Internet durch den Satelliten im All sehr gut. Dennoch mussten wir auch feststellen, dass durch diese Internetoption kein Multiplayer-Modus bei Online Games verfügbar ist und dass teils die Geschwindigkeit bereits vor dem Verbrauch des Datenvolumens verringert wird. Möchte man deshalb einen DSL Anbieter nutzen und kein Satelliten Internet, kann unser DSL Anbieter Vergleich hilfreich sein.

Darüber hinaus fanden wir in unseren orbitcom Meinungen heraus, dass der Anbieter eine Zufriedenheitsgarantie verspricht und dass man die Montage nicht selbst erledigen muss. Denn orbitcom bietet hier einen Dienstleister an, der zwar extra bezahlt werden muss, doch dafür innerhalb ca. 100 Minuten die Montage und Installation übernimmt. Daraus können wir insgesamt schließen, dass orbitcom alternativ genutzt werden kann und vor allem für die Gebiete, in denen das gewohnte Internet versagt, nützlich ist.

Jetzt bist Du an der Reihe: Erzähle uns von deinen orbitcom Erfahrungen und helfe so anderen Kunden, sich zu entscheiden. Gib eine Hilfestellung ab und trage zu unserem Testergebnis bei!

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Über den Autor: Tilman Weigel

Der Ökonom, Dozent und Wirtschaftsjournalist Tilman Weigel hat für Spiegel Online, manager-magazin.de und die Süddeutsche Zeitung gearbeitet und befasst sich vor allem mit Finanz- und Verbraucherthemen.

Autor: Tilman Weigel

Tilman Weigel befasst sich mit Finanz- und Verbraucherthemen und arbeitete bereits für Spiegel Online, Süddeutsche Zeitung etc.

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Top kommentare

  • Malte Behrens am 27 Juni 2017

    Eine zeitgemäße Internetnutzung ist mit dem von mir gebuchten Tarif (Astra Connect L, 20 MBit) nicht möglich. Das angebliche Highspeedinternet ergibt zwischen 5 und 24 Uhr teilweise bei mir nur Downloadraten unter 1 MBit, selten über 3. An Streamen auch im SD-Format ist kaum zu denken. Die Firma wirbt mit "Highspeedinternet" und führt als Orientierung für die Volumenpakete die Zeit an HD-Inhalten an, die man angeblich mit dem Highspeedvolumen schauen kann. In Wahrheit ist die Zeit minimal, es sei denn man streamt um 5 Uhr morgens oder mittags an Arbeitstagen. Ich fühle mich durch die Produktbeschreibung und die Wortwahl angesichts der gemessenen realen Geschwindigkeiten betrogen. Deswegen nur ein Stern.

    1 ANTWORT antworten
    • Sidjanski Damjan am 20 Juni 2018

      Es funktioniert, aber wie von Malte Behrens beschrieben. Windows Updates z.B. dauern oft Tage. Habe immerhin ein Abo Astra Connect L.

      antworten
  • Sidjanski Damjan am 31 August 2017

    Mit Orbitcom habe ich die schlechtesten Erfahrungen in Bezug auf alles was ums Internet einrichten geht. Zuerst ist meine Anmeldung "verloren" gegangen. Hies über den kaum erreichbaren Kundendienst nicht vorhanden. Ueber die Mailadresse dann doch gefunden. Dann Antennen Standort falsch aufgenommen und somit falsche Daten. Daten die kein Instalateur lesen konnte. z.B Skew ohne plus oder minus und als letztes brauchte es ihn gar nicht. Und zwischen all den Schritten sind Monate vergangen. Unbeantwortete Mails, Telefonbeantworter ... Als ich dann einen Spezialisten zuziehen musste war der Kopf der Antenne fabrikseitig falsch montiert. Darauf muss man erst kommen. Hat mich 150 Euro gekostet. Aber die Rechnungen kamen ohne Nutzung laufend. Wurde abgestellt, ich musste nachzahlen und eine drei Monate Kaution hinterlegen. Als ich mich verteidigen wollte, nicht das leiseste darauf Eingehen. Nach neun Monaten geht es aber nicht wie auf der Webseite versprochen. Leider keine grossen Alternativen

    1 ANTWORT antworten
    • BL am 12 September 2017

      Oh, ja - da kann ich nur beipflichten. Ich habe alles genauso durch wie Sidjanski Damjan. Tria falsch vormontiert, falsche Daten, schlechter Kundendienst und unendlich viele Kosten, weil kein Installateur über O. gebucht werden konnte in unserem Bereich.
      Nie wieder

      antworten
  • Marcelo am 18 Januar 2018

    Orbitcom war das Schlimmste, was ich je im Umgang mit Providern erleben musste. Die Anlage wurde erst bei Nachfrage verschickt, Mails wurden nicht beantwortet, Anrufe generell nicht angenommen. Der Techniker-Termin musste mehrmals verschoben werden, weil die Anlage nicht kam, oder die Zugangsdaten fehlten. Als es mir zu blöd wurde, habe ich den Vertrag widerrufen und die Anlage zurückgeschickt. Daraufhin hat mich eine Dame Orbitcom zum ersten Mal überhaupt telefonisch kontaktiert, um mir lediglich mitzuteilen, dass sie das komisch findet und hat im Grunde nur wie ein kleines Kind rumkrakelt. Das Geld für die Anlage habe ich nie erhalten, aber ein Gang zum Anwalt ist mir die Mühe nicht wert. Sollen die sich das sonstwo hinstecken. Aber ich bin gespannt, was das Finanzamt dazu sagt, wenn ich die Anlage absetze und rauskommt, dass Orbitcom eine Anlage zweimal verkauft hat. Noch nie habe ich so etwas unprofessionelles erlebt. Im Grunde grenzt das Ganze hart am Betrug. Vorsicht! Finger weg!

    2 ANTWORTEN antworten
    • K.H. Hinz am 15 Juni 2018

      Anlage gekauft, eine Gebrauchte bekommen, einschließlich dem Antragsformular des Vorbesitzers. Soviel zum Datenschutz.
      3 Jahre lang brauchbar funktioniert. Jetzt geht seit 3 Tagen nichts mehr. Orbitcom reagiert nicht auf meine Kontaktversuche.
      Mehrfach erfolglose Anrufversuche, zweimal um Rückruf gebeten, einmal gamailt. Kein Rückruf erfolgt.
      Steht evtl. ein Konkurs im Raum?
      Die antworten einfach nicht.

      antworten
      • Sidjanski Damjan am 20 Juni 2018

        Per Telefon ist anscheinend die beste Möglichkeit Orbitcom zu erreichen. Letzthin funktionierte von einem Tag auf den anderen nichts mehr. Beim zweiten Telefonversuch sagte mir die Dame es gäbe ein Problem mit Astra und riet mir abzuwarten. Ein paar Tage später funktionierte alles wieder.

        antworten
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