petnatur Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

	petnatur INHALTSVERZEICHNIS
1.	Welches Angebot für wen? >
2.	Und was ist mit den Kunden? >
3.	Wie lässt sich der Shop bedienen? >
4.	Fazit: Ausgewähltes Sortiment zum stolzen Preis? >

Natürliche Tiernahrung mit wertvollen Inhaltsstoffen – das wünschen sich viele für ihr Haustier. Noch besser ist es, wenn die Nahrung bequem online bestellt und die Schlepperei von kiloweisem Futter erspart werden kann. Der Online-Shop petnatur legt seit knapp 20 Jahren besonderen Wert auf die den natürlichen Bedürfnissen angepasste Ernährung von Hunden und Katzen bei Trocken- und Nassnahrung. Sie passt zu den genetisch angeborenen Ernährungsgewohnheiten. Somit soll Krankheiten und Allergien vorgebeugt werden. Wir schauen uns den petnatur Online-Shop genauer an und wollen in unserem petnatur Test herausfinden, was zu welchem Preis angeboten wird, wie der Kundenservice ist und inwiefern der Shop benutzerfreundlich ist.

Du hast bereits etwas bei petnatur bestellt? Dann berichte uns von deinen petnatur Erfahrungen und lass den Hunde- und Katzenfreunde unter uns daran teilhaben!

Die Fakten zu petnatur in Kürze:

• Angebot an Nahrung für Hunde und Katzen
• Tierfutter aus hochwertigen Rohstoffen
• Erfahrung seit 1996
• Ein Familienunternehmen im Manufakturbetrieb
• Versandkostenfrei ab 55 Euro
• Unter 55 Euro: Versandkosten von 5,50 Euro
• Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten

Auf einen Blick:

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Welches Angebot für wen?

Das Angebot vom Online-Shop petnatur richtet sich an Katzen- und Hundebesitzer, die ihrem Tier vor allem natürliche Nahrung aus hochwertigen Rohstoffen geben wollen, um ihm damit so lange wie möglich ein gesundes Leben zu ermöglichen. Die natürlichen Ernährungsgewohnheiten, die der jeweiligen Tierart angeboren sind, sollen auf diese Weise beibehalten und unterstützt werden. Der Online-Shop bietet Trocken- und Nassfutter für Hunde und Katzen an sowie Probierpakete. Der Schwerpunkt liegt eindeutig auf Tiernahrung ohne Zucker, Farb- und Lockstoffe sowie Geschmacksverstärkern. Darüber hinaus wird kein weiteres Zubehör angeboten.

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1,5 kg Trockenfutter für Katzen kostet bei petnatur 12,90 Euro und 5 kg 21,20 Euro. Für Hunde liegt beim universalen Trockenfutter für alle Rassen der Preis für 15 kg bei 36,50 Euro. Das Angebot ist etwas eingeschränkter als bei anderen Online-Shops für Tierbedarf, dafür legt petnatur großen Wert auf Qualität für das jeweilige Futter. Beim Trockenfutter für Katzen liegt die Auswahl bei drei verschiedenen Sorten, für Hunde bietet petnatur ein paar Sorten mehr an. Beim Nassfutter ist bei beiden die Auswahl mit drei bis vier Produkten ebenfalls deutlich eingeschränkter, doch auch hier liegt der Schwerpunkt auf der Qualität der Produkte. Dabei ist zu beachten, dass es sich bei diesem Shop um eine Manufaktur handelt, bei der die Familie seit knapp 20 Jahren das Tierfutter selbst herstellt. Es wird auf keine herkömmlichen Marken zurückgegriffen, um sich bewusst nicht der Futtermittelindustrie zu beugen.

So funktioniert die Bestellung

Bei petnatur werden die entsprechenden Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt. Damit kann man direkt zur Kasse gehen, die passende Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschicken. Es sind verschiedene Zahlungsarten möglich. Dazu gehört die Zahlung per Vorkasse, PayPal, Lastschrift und Klarna. Es steht dem Nutzer frei, einen Kunden-Account anzulegen. Tut er es nicht, besteht lediglich die Möglichkeit sich mit dem Amazon Login anzumelden und zu bezahlen. Die Lieferzeit liegt bei 2-3 Werktagen und die Versandkosten bei 5,50 Euro. Beträgt der Bestellwert mehr als 55 Euro, erfolgt der Versand kostenfrei. Eine Filiale vor Ort gibt es nicht.

Kleines Angebot für gute Qualität

Der Online-Shop petnatur weist deutlich weniger Produkte auf als manch anderer Shop für Tierbedarf. Dennoch bietet er bei seinen selbsthergestellten Produkten höchste Qualität. Dies steht bei petnatur eindeutig im Vordergrund. Preislich liegt der Shop deutlich über dem Preisniveau von Online-Shops mit Markenprodukten, wie z.B. im Vergleich mit Main Zoo. Der Kunde erhält ein Produkt, das nicht von der global operierenden Futtermittelindustrie stammt.

Welche petnatur Erfahrungen hast du bei deiner Bestellung gemacht? Was kannst du als positiv oder negativ bewerten? Erzähl uns davon!

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Und was ist mit den Kunden?

Den Kunden vom petnatur wird telefonischer Kundenservice geboten. Wer Fragen, Wünsche oder Anregungen hat, kann sich per Telefon oder auch schriftlich per E-Mail an den Online-Shop wenden. Er stellt außerdem ein Kontaktformular auf seiner Website bereit, damit jederzeit Nachrichten an ihn hinterlassen werden können. Er meldet sich daraufhin beim Kunden schnellstmöglich zurück.

Der Online-Versandhändler petnatur greift auf 20 Jahre Erfahrung zurück. Daher kann er kompetent zu dem Thema Tiernahrung speziell für Hunde und Katzen beraten.

Was ist beim Widerruf einer Bestellung zu beachten?

Für den Widerruf eines Kaufvertrags gelten beim petnatur die gesetzlichen Vorgaben. Der Kunde kann bis spätestens 14 Tage, nachdem er die Sendung erhalten hat, die Bestellung widerrufen. Dafür muss er keine Gründe angeben. Der Online-Versand zahlt ihm den geleisteten Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Widerruf schriftlich bei petnatur eingegangen ist, an den Kunden zurück. Die Zahlung wird auf die Weise zurückerstattet, wie der Kunde den Betrag ursprünglich selbst bezahlt hatte.

Zertifizierungen und Siegel: Das kann der Shop nachweisen

Viele der Produkte von petnatur sind mit dem BIO-Siegel ausgezeichnet, wie die Zutaten für das Futter aus der Region und aus biologischem Anbau stammen. Dabei wird darauf Rücksicht genommen, dass der Manufakturbetrieb für die Herstellung der Tiernahrung hochwertige Rohstoffe und genau abgestimmte Rezepturen verwendet. Dafür richtet er sich nach den deutschen Richtlinien für Tiernahrungshersteller und höchsten Qualitätsstandards. Durch dieses Futter soll Allergien, Verdauungsschwierigkeiten, kaputten Gelenken und anderen Krankheiten vorgebeugt werden. Zertifizierungen für den Shop selbst liegen keine vor.

Kundenservice und BIO-Siegel

Der Kundenservice kann je nach Wunsch des Kunden in schriftlicher oder mündlicher Form erfolgen. So kann jeder Kunde die für ihn beste Variante wählen. Der Online-Shop selbst weist keine Siegel oder Zertifizierungen auf. Seine Produkte tragen zum Teil das BIO-Siegel, da der Shop hierauf ein bestimmtes Augenmerk gelegt hat.

Du kennst den Online-Shop und hast dir bereits eine Meinung zu petnatur gebildet? Lass uns davon erfahren und berichte auch anderen Freunden von Vierbeinern davon!

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Wie lässt sich der Shop bedienen?

Die Internetseite von petnatur ist mit den Hauptkategorien Katzenfutter und Hundefutter versehen. Diese sind jeweils in die Unterkategorien Trockennahrung, Nassnahrung und Probierpakete unterteilt. Über eine Suchfunktion kann der entsprechende Artikel auch direkt eingegeben werden. Wer möchte, kann sich die Produkte auf einem Wunschzettel vermerken. Wird der Artikel in den Warenkorb gelegt, wird oben rechts angezeigt, wie viele Artikel sich in ihm befinden. Die Zwischensumme wird nicht angezeigt. Es ist möglich, sich ein Benutzerkonto anzulegen und sich in den Newsletter einzutragen, um weitere Informationen zu petnatur zu erhalten. Zu den einzelnen Produkten können Kunden Bewertungen lesen, wenn welche abgegeben wurden.

Stattdessen gibt es eine Rubrik, wo ausgewählte Kundenstimmen generell zu petnatur aufgelistet sind. Ebenso gibt es eine Rubrik, bei der es konkret um die Ernährung der Vierbeiner geht. Dem Kunden stehen somit weitere Informationen zur Verfügung. Es gibt zwei weitere Rubriken, bei denen es einerseits um das Unternehmen selbst und anderseits um die Kontaktmöglichkeiten zum Shop geht. Darüber hinaus ist petnatur auf Facebook zu finden.

Durch die Begrenzung des Sortiments auf zwei Tierarten und deren Futtermittel bleibt die Seite überschaubar. Neben den selbsthergestellten Produkten bietet petnatur auch Probierpakete dieser Tierfuttermittel an. Bei Katzen enthält es glutenfreies Trockenfutter mit Lachs und Kartoffel und 6 Sorten Nassfutter. Bei Hunden besteht das Probierpaket aus glutenfreiem Trockenfutter mit Lachs und Kartoffeln sowie je 3 Dosen Huhn oder Lamm. Die Produkte sind frei von gentechnisch veränderten Inhaltsstoffen, Zucker, Farb-, Lock- und Aromastoffen sowie Geschmacksverstärkern. So kann man selbst und die Katze oder der Hund vorerst ausprobieren, ob das Futter in Frage kommt. petnatur stellt sich damit auf die Bedürfnisse von Mensch und Tier ein. Für eine bessere Einschätzung des Online-Shops bietet sich auch der Tierbedarf Online Vergleich an.

Was sagt das über die Benutzerfreundlichkeit?

Dass petnatur nicht mit Informationen überladen ist und eine übersichtliche Struktur aufweist, ist positiv für den Kunden, da er sich dann schnell zurechtfinden kann. Der Wunschzettel und die Bewertungen anderer Kunden erleichtern die Benutzerfreundlichkeit zudem. Außerdem haben wir in unserem Test festgestellt, dass es Probierpakete gibt, mit denen sich der Online-Shop explizit auf den Nutzer und das Haustier einstellt.

Was hast du für eine petnatur Erfahrung? Was gefällt dir besonders und was nicht? Teile uns mit, was du denkst! Wir sind gespannt!

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Fazit: Ausgewähltes Sortiment zum stolzen Preis?

Der petnatur Test hat gezeigt, dass der Online-Shop für Hunde- und Katzennahrung sind von andern Shop für Tierbedarf unterscheidet, indem er einen speziellen Schwerpunkt auf Tierfutter ohne Zusatzstoffe setzt, die Tiere sonst auf Dauer krank machen könnten. Teilweise tragen die Produkte das BIO-Siegel und sind aus frei von gentechnisch veränderten Inhaltsstoffen, Zucker, Geschmacksverstärkern, Farb-, Lock- und Aromastoffen. Im Verhältnis zu Online-Shops, die Markenprodukte anbieten wie Mein Tierdiscount, sind die Produkte bei petnatur teurer und das Sortiment ist sehr viel kleiner. Es werden regionale Zutaten in hoher Qualität und Fleisch aus kontrollierter Schlachtung verwendet.

Sag uns deine petnatur Meinungen! Wir wollen wissen, wie deine Erfahrungen mit petnatur sind! Würde der Shop für dich als bester Tierbedarf online in Frage kommen?

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Zum Tierbedarf Vergleich

Über den Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel war nach Ihrer Bankausbildung mehrere Jahre im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Zusätzlich zu Finanzthemen ist sie aktiv und beratend im E-Commerce zu Hause. 

Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel verfügt über lange Erfahrung im Bankbereich, ihr Schwerpunkt liegt mittlerweile im Onlinehandel – beratend & aktiv.