pets premium Tierbedarf

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pets premium Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

icon_informationEgal, ob Katze, Hund, Fisch oder Pferd, wenn man für eines dieser Tiere Tierfutter erwerben möchte, kann man sich bei pets premium umschauen. Der Online-Shop bietet nur das beste und qualitativ hochwertigste Tierfutter an – so der Anspruch von pets premium. Dabei wollen sie das Tierfutter mit attraktiven Preisen an Frauchen und Herrchen bringen. pets premium verspricht „Das Beste für Ihr Tier“ und diesem Slogan wollen sie mit einer Auswahl an einigen Tierfuttermarken gerecht werden. Wir haben uns den Online-Shop und die angebotene Auswahl genau angesehen und werden euch hier die Ergebnisse präsentieren.

Ist pets premium dir bereits ein Begriff? Wenn ja, wie ist deine pets premium Erfahrung? Teile sie uns mit!

Die wichtigsten Fakten zu pets premium

  • Vertrieb von Premiumprodukten mit ausführlicher Produktbewertung
  • Bietet Online-Futterberatung an
  • Sorgfältige und regelmäßige Überprüfung der Qualität der Produkte
  • Arbeiten mit einer Expertise aus Tiermedizin, Ernährungswissenschaft und Marketing zusammen
  • 2011 durch Marco Hierling und Wolfram Zentner in München gegründet

 

Auf einen Blick:

Tierbedarf für
Katze, Hund, Aqua, Pferd
Zertifizierung
Trusted Shops
Offline-Läden
Ja
Zahlmethoden
Rechnung, Kreditkarte (Visa/MasterCard), Paypal, SofortÜberweisung, Vorkasse
Kundenservice
Hotline, E-Mail, Shop in München, Kontaktformular
Lieferzeit
Übergabe an den Paketversender binnen 24 Stunden, Österreich – 3-5 Werktage
Versandkosten
Kostenlos – Bestellwert über 19 €, 3,90 € - Bestellwert unter 19 €, 4,90 € - Versand innerhalb Österreichs
Garantie/Rückgabe
Binnen 30 Tagen
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Diese Tiere werden bei pets premium versorgt

icon_ausrufezeichenBei pets premium werden Tierbesitzer folgender Tiere fündig werden: Katze, Hund, Pferd, Aquaristik. Der Shop beschränkt sich dabei fast ausschließlich auf den Vertrieb von Premium Tierfutter. Zwar wird auch Zubehör angeboten, aber dabei handelt es sich nur um eine sehr geringe Auswahl, die im Vergleich zu anderen Shops wie Fressnapf sehr überschaubar ist.

Videos zu pets premium

Der Shop bietet dafür jedoch eine große Auswahl an verschiedensten Futtervarianten an. Für Hundebesitzer gibt es eine Auswahl an Trocken- und Nassfutter, Kauartikel & Snack sowie Spezial und Frostfutter. Das gleiche Angebot gibt es für Katzennahrung. Bei Pferden werden Pferdefutter, Ergänzungsfutter sowie Leckerlis & Snacks angeboten. In der Rubrik Aquaristik gibt es neben Fischfutter noch Heilmittel & Vitamine, welche erworben werden können. Es zeigt sich allein an dieser Auswahl, dass der Shop sehr auf ein vielfältiges Angebot bedacht ist.

Ist man nicht in der Lage sich zu entscheiden, können die Top-Produkte auf der Startseite des Online-Shops behilflich sein. Diese werden für Hunde, Katzen und Pferde angezeigt. Preislich rangiert das Futter in einer etwas gehobenen Preisklasse. Da es sich hier jedoch um Premiumfutter handelt, sollte das nicht verwundern. Pets premium bietet eine große Vielzahl an Top-Marken an, aus denen die Tierbesitzer wählen können.

Das Futter ist mit premium pets Erfahrungen von anderen Tierbesitzern versehen. Als Neukunde bietet sich auf diese Weise die Möglichkeit, sich eine Kundenrezession durchzulesen, um mehr über das Produkt zu erfahren. Zusätzlich gibt es ausführliche Details sowie Zusatzinformationen, eine Fütterungsempfehlung und die Empfehlung von Dr. Berg, der pets premium als Tierarzt zur Seite steht.

pets premium Erfahrungen
Pets premium Erfahrungen von anderen Kunden

Die Bestellung bei pets premium: Kurz erklärt

Wer bei pets premium eine Bestellung aufgeben möchte, kann das in wenigen Schritten tun. Dazu wird der Warenkorb stets oben rechts angezeigt und enthält immer den aktuellen Warenpreis sowie den Abstand bis die Bestellung versandfrei wird. Ist der Mindestbestellwert von 19 Euro erreicht, erscheint dies ebenfalls. Bei der Erstbestellung gibt es eine Gratis pets premium Willkommenskarte mit Informationen für das Haustier. Als Neukunde erhält man ebenfalls noch 5 Prozent Rabatt bei der ersten Bestellung.

Falls der Kunde noch etwas vergessen hat, kann er den Einkauf kurz unterbrechen und weitere Produkte zum Warenkorb hinzufügen. Auf der Bestellseite werden außerdem weitere Produkte angeboten, die von anderen Produkten in Verbindung mit dem gewählten Produkt erstanden wurden.

Im letzten Schritt kann der Kunde sich für eine der Zahlformen entscheiden. Zur Wahl stehen Sofort-Überweisung, Paypal, Kreditkarte und Rechnungskauf. Im Tierbedarf Online Vergleich decken sie damit alle gängigen Zahlformate ab. Wer mehr erfahren möchte, kann die Rubrik Bester Tierbedarf Online aufsuchen.

Premium Tiernahrung bei pets premium: Gute Auswahl

icon_muenzenWenn man sich dazu entscheidet bei pets premium einzukaufen, muss man durchaus mit einem höheren finanziellen Aufwand rechnen, aber die Auswahl und die Möglichkeit Probepakete zu bestellen, kann dabei Abhilfe schaffen. Wer seinen Tieren etwas Gutes zu fressen anbieten, wird sich auch nicht durch den Preis abschrecken lassen.

Hast du schon Tierfutter bei pets premium bestellt? Wie ist deine Erfahrung mit pets premium?

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Wie sieht es mit dem Kundenservice aus?

Für Online-Shops ist neben einem guten und ausgewogenen Sortiment nichts wichtiger als ein guter Kundenservice. Pets premium hat das auch erkannt und sich mehrere Varianten ausgedacht, die sie anbieten. Als kleinen Wink mit dem Zaunpfahl hat pets premium dazu eine Art Leitfaden im Service-Bereich erstellt.

Bevor die Kunden anrufen oder direkt eine E-Mail schreiben, wird ihnen geraten, sich vorab den Hilfeseiten/FAQ –Bereich genau anzusehen. So werden die häufigsten Fragen zum Thema Bestellung erläutert, in einer zweiten Rubrik werden die wichtigsten Punkte zum Katzen- und Hundefutter zusammengefasst. Der Shop hat dort die gängigsten Fragen hinterlegt, sodass vielleicht an dieser Stelle schon die Antwort auf die Fragen der für das Problem gefunden wird.

Wenn das nicht der Fall ist, kann der Kunde sich natürlich auf anderem Weg an den Kundenservice wenden. Dazu gibt es einmal die Service-Hotline und die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular. Die Service-Hotline ist Montag bis Freitag zwischen 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag zwischen 10:00 bis 20:00 Uhr zu erreichen. Entscheidet sich der Kunde für die schriftliche Variante Kontaktformular oder E-Mail, wird eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen, versprochen. Sollte der Kunde in der Nähe des Shops in München leben, kann er bei Fragen und Problemen pets premium direkt aufsuchen. Der Shop ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Kostenlose Futterberatung durch Experten bei pets premium

Neben diesen Standard-Service-Bereichen bietet pets premium noch mehr an. So gibt es zusätzlich eine Futterberatung durch Experten. Diese ist kostenlos und kann telefonisch erfolgen. Sollte man gerade nicht in der Lage sein, zu telefonieren, kann auch eine E-Mail verfasst werden und pets premium wird sich beim Kunden melden.

pets premium: kostenlose Futterberatung
Kostenlose Futterberatung benötigt?

Für die Futterberatung steht ein Expertenteam zur Verfügung, welches sich aus Tierärzten und Futterspezialisten zusammensetzt. Pets premium verspricht eine individuelle Beratung, die nicht herstellergebunden ist.

Dr. Berg: Der Tierarzt und Ernährungsberater

Dr. Berg arbeitet mit pets premium als Tierarzt und Futtermittelexperte zusammen. Die Zusammenarbeit besteht bereits seit dem Jahr 2011, als die Gründer von pets premium den Tierarzt riefen und ihr Konzept vorschlugen. Da Dr. Berg davon überzeugt ist, dass die richtige Ernährung auch beim Tier wichtig ist, konnte er sein Fachwissen in viele Bereiche des Unternehmens mit einbringen. So konzipierte er den Futtermittelblog pets premium TV, wo sowohl wichtige Informationen zur Haustierfütterung als auch Futtertests veröffentlicht werden.

Pets premium auch im Service Premium

Bei pets premium legt man großen Wert auf einen umfangreichen Service, der sich sowohl im Bereich Kundenservice allgemein widerspiegelt, aber auch darüber hinausgeht. So bieten sie eine kostenlose Futterberatung und den Ernährungsservice durch die Zusammenarbeit mit einem Tierarzt an. Auf diese Weise können sie die Qualität sichern, mit der sie werben.

Hast du schon mal die Ernährungsberatung beansprucht und damit einen pets premium Test gemacht? Wie ist deine Meinung dazu?

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Ist die Benutzeroberfläche so gut wie das Futter?

icon_webinarPets premium ist klar strukturiert und benutzerfreundlich aufgebaut. Neben dem Logo sieht man auf jeder Seite den Warenkorb, der den Kunden stets informiert, wie voll dieser bereits ist und ob die Bestellung reicht, um den Mindestbestellwert auszuschöpfen. Des Weiteren gibt es bereits auf der Startseite eine Übersicht über die Topmarken von pets premium. In einer Slide-Show werden aktuelle Aktionen aufgezeigt, die je nach Tier gewählt werden können.

Auch persönliche Empfehlungen werden ausgesprochen, die bei der Kaufentscheidung berücksichtigt werden können. Dazu kann man auch einen Newsletter abonnieren. Dieser enthält neben einem 5 Euro Gutschein bei der Neuanmeldung auch die neuesten Futterinformationen, exklusive Angebote und Insider-Tipps. Je nachdem ob man angibt, welches Haustier man besitzt, wird der Newsletter spezifischer.

Rabatte satt auf pets premium

Auf pets premium wird man neben dem Newsletter Rabatt, auch einen Rabatt erhalten, wenn man Freunde wirbt. In diesem Fall kann man entweder 10 Prozent für den nächsten Einkauf verwenden oder die Tiertafel unterstützen. Die Entscheidung kann man sofort treffen, wenn man sich dazu entscheidet, Freunde zu pets premium einzuladen. Als Neukunde erhält man ebenfalls 5 Prozent Rabatt. Da die Futterberatung kostenlos ist, kann man im weitesten Sinne auch hier von einem Rabatt sprechen, da diese für den Kunden und das Wohl des Tieres ist.

Pets premium: Futterabo gefällig?

icon_Daumen_hochDer Traum eines jeden Haustierbesitzers: Immer Tiernahrung im Haus haben! Bei pets premium ist das möglich. Dazu kann man eine Hunde- oder Katzenfutterabo abschließen und dieses wird dann ohne großen Aufwand an den Kunden nach Hause geschickt. Im Abo erhält der Kunde zusätzlich 5 Prozent Treuerabatt und kann die Produktmenge und die Produktauswahl jederzeit anpassen. Ebenso sind Liefertermine und –Intervall flexibel änderbar. Beim Futter-Abo gibt es keine Mindestlaufzeit – es kann jederzeit, bis zu 3 Tage vor einer bereits geplanten Futterabo-Lieferung angepasst oder gekündigt werden. Als Kunde ein regelmäßiges Lieferintervall genannt werden. Dieses ist vom Kunden frei wählbar. Die Bestellung kann sowohl per Internet als auch telefonisch erfolgen. Dazu steht die Hotline am Tag in den genannten Zeiträumen zur Verfügung.

Der Shop stellt außerdem seine Bezahlmöglichkeiten und die AGBs auf der Startseite zur Verfügung, dadurch wird Seriosität vermittelt. Bei pets premium handelt es sich um einen Trusted Shop, das heißt, der Einkauf auf dem Portal ist sicher und verspricht schnelle Lieferzeiten, einen Käuferschutz, Datenschutz und die sichere Zahlung per SSL-Verschlüsselung.

Einkaufen bei pets premium: Keine Problem und viel Sicherheit

Wenn man sich als Kunde dafür entscheidet bei pets premium einzukaufen, kann man davon ausgehen, viel Rabatte und Aktionen zu erhalten. Zusätzlich legt der Shop viel Wert auf eine gute Handhabung in Bezug auf die Bestellung um den Service für den Tierbesitzer und Tier. Daher bieten sie eine kostenlose Futterberatung an, die durch qualifiziertes Personal betreut wird.

Hast du schon bei pets premium eingekauft oder einen der viele Service Angebote genutzt? Berichte uns davon und erzähl von deiner Meinung zu pets premium!

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Fazit: Pets premium – guter Service und gute Qualität

icon_aktieWenn man sich dafür entscheidet bei pets premium einzukaufen, wird man neben Premiumfutter auch einen premium Service erhalten. Der Online-Shop mit Sitz in München, ist darauf bedacht, sowohl für Tiere als auch für Menschen bestmögliche Angebote anzubieten. Dabei legen sie nicht nur Wert auf qualitativ hochwertiges Futter, sondern auch qualitativ hochwertige Beratung. Aus diesem Grund arbeiten sie unter anderem mit einem Tierarzt zusammen, der sein Fachwissen an den Shop weitergibt.

Wie ist dein pets premium Test abgelaufen? Hast du schon Produkte erworben und möchtest uns deine Meinung mitteilen? Erzähl uns jetzt davon!

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Gut zu wissen!

Pets premium bietet einen Newsletter Service an. Des Weiteren gibt es die kostenlose telefonische Futterberatung. Mit dieser können Kunden entscheiden, welches Futter für ihren Vierbeiner am geeignetsten ist. Darüber hinaus gibt es bei einem Futter-Abo einen 5 Prozent Treuerabatt bei jeder Bestellung.

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Über den Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel war nach Ihrer Bankausbildung mehrere Jahre im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Zusätzlich zu Finanzthemen ist sie aktiv und beratend im E-Commerce zu Hause. 

Autor: Kerstin Dienel

Kerstin Dienel verfügt über lange Erfahrung im Bankbereich, ihr Schwerpunkt liegt mittlerweile im Onlinehandel – beratend & aktiv.

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Top kommentare

  • Maria Sehner am 6 Januar 2017

    Ich fühle mich von Petspremium ehrlich gesagt auf gut Deutsch verarscht. Nach einer Telefonberatung wurde mir Plantinum für meine Tiere empfohlen mit einem 5% Neukkundenrabatt. Nach 2 Tagen erhielt ich das Futter mit einer Rechnung ohne den versprochenen Rabatt. Nach einem erneuten Anruf bei Petspremium gab die Mitarbeiterin patzig zurück, dass sie bei bestimmten Produkten generell nie Rabatt vergeben, worunter auch meine bestellte Ware nun zähle. Dann beschwerte sie (!) sich noch bei mir, dass sie täglich viele Kunden auf diesen fehlenden Rabatt ansprechen.
    Mein Vertrauen zu Petspremium ist weg, ich bin extrem enttäuscht, wie Kunden anscheinend systematisch von dieser Firma betrogen werden.

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Pets Premium wurde im Jahr 2011 durch zwei Männer gegründet, deren Ziel es war, Tierfutter in Premium Qualität anzubieten und dabei den Luxus zu verspüren mit einem Tierarzt zusammen zu arbeiten, der ihnen mit ihrem Fachwissen zur Seite steht. Die beiden Gründer von pets premium sind Marco Hierling und Wolfram Zentner. Ihr Heimtierbedarf bezieht sich allerdings, im Vergleich zu anderen Tierbedarfsanbietern, fast ausschließlich auf den Vertrieb von Tiernahrung.

Das Unternehmen beschäftigte bereits im Jahr 2014 über 30 Mitarbeiter und betreut mehr als 100.000 Kunden. Die vielen Möglichkeiten, sowohl als stationärer Shop oder als Online-Shop zu fungieren, erlauben dabei eine breite Masse an Kundenklientel zu erreichen. Aus einem kleinen Start-Up wurde sehr schnell ein größeres Unternehmen, welches mit einem gutdurchdachten Angebot überzeugen konnte.

Bei pets premium werden sämtliche Tierfutter mit Zusatzdetails versehen, die dafür sorgen, dass der Kunde ein Rund-um-Paket erhält, an welchem er sich orientieren kann. Dadurch wollen sie vorab bereits viele Fragen und Probleme der Kunden klären. Das Sortiment umfasst dabei Tierfutter für Katzen, Hunde, Pferde und Aquaristik. Auf etwaiges Sonderzubehör verzichten sie ganz. Bei den angebotenen Futtermarken nehmen sie nur qualitativ hochwertige und namhafte Hersteller mit ins Portfolio auf. Dabei verfolgen sie immer den Grundsatz, dass ein nur so gut sein kann wie die Inhaltsstoffe. Mit Hilfe des Tierarztes können sie darüber hinaus die Qualität des Futters sichern und Schwachstellen aufzeigen, die im Endeffekt gegen das Tierfutter sprechen könnten.

Oftmals fehlt es Kunden an der Beratung im Shop, daher legt man bei pets premium auch an dieser Stelle großen Wert auf Qualität. Nur durch Klarheit bei der Produktbeschreibung und beim Service der Mitarbeiter kann gewährleistet werden, dass die Qualität stimmt. So werden sämtliche Produkte bei pets premium transparent beschrieben und Inhaltsstoffe klar ausgewiesen. Futtermittel und Zubehör wird im Videoblog thematisiert und besprochen.

Der Blog wurde in Zusammenarbeit mit Tierarzt Dr. Berg ins Leben gerufen und verspricht durch Qualität und Fachwissen zu überzeugen. Wenn man sich durch die einzelnen Kategorien des Blog klickt, erhält man ein umfassendes Bild, über viele Aspekte der Tiernahrung und Tierhaltung. Im Blog werden dabei Futtertest veröffentlicht und Beiträge mit Informationen zur Haustierfütterung an die Leser gebracht. Dabei werden kommerzielle Futtermittel genauestens geprüft und bewertet. Der Blog verspricht objektiv zu sein, und alle Aspekte im Test zu beleuchten.

Bei pets premium ist eins sehr wichtig, das Serviceversprechen. Damit werben sie auf ihrer Webseite und möchten, dass die Kunden in pets premium einen Partner sehen, dem sie vertrauen können. Ihr oberstes Ziel ist: „Das Beste für Ihr Tier“.