QUiX DSL Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

Ich habe mich auch für Quix entschieden was aber ein großer Fehler war.Ich und meine Familie sind ständig nicht erreichbar für anrufe und auch wir können immer wieder nicht telefonieren und müssen auf das Mobiltelefon zurück greifen und das bei den hohen Anschlussgebühren und überteuerten Vertragsgebühren. Quix ist ein Monopolist in vielen kleinen Orten und das nutzt Quix Breitband GmbH schamlos aus mit schlechtem Service und keinerlei Lösungsbereitschaft.
Ich werde bis zur Klärung meiner Störung 50% der Vertragsgebühren zurückhalten.
Faziz: Teuer, Kein Service und nicht funktionierende Netze.

Seit Monaten können wir insbesondere Samstag Sonntag per Telefon nicht erreicht werden, oft auch Stundenweise an den Wochentagen. Ich habe nicht den Eindruck das Quix an einer Lösung interessiert ist. Leider ist in meinem Bereich Quix Monopolist, ein Wechsel zu einem fähigen anbieter ist somiit nicht möglich.

Habe nun seit über 12 Monaten das Internet über QUIX und bin stark enttäuscht! Die ersten 6 Monate würde die versprochene Geschwindigkeit erreicht aber ab dann war damit schluss und die Leistung ist auf max. 5 Mbit gefallen. Jegliche Kontaktversuch mit Quix wurde abgeblockt! ACHTUNG

Die Tarife von myquix sind um 10 bis 20 Euro teurer als bei Mitbewerbern wie Telekom oder 1und1. In der Tat ist das zu teuer. Wenn man bedenkt, dass Zuschüsse von Land und Kommunen für den Ausbau durch INEXIO (myquix ist ja nur der provider) geflossen sind, ist es unverständlich, dass sich die BundesNetzAgentur hier nicht einschaltet .. kommt vielleicht noch.
Der Quasi-Zwang für den Router ist der nächste Zweifelhafte Punkt. Warum bietet myquix den router nicht zur Miete an. Die Kunden können doch selbst entscheiden, welchen Router sie verwenden wollen. Alle Router können von außen per Freigabe erreicht werden; das ist also auch kein Argument, von wegen man könne die Funktion nicht prüfen.

Unverhältnismäßig teuer!! 150 Euro Anschlussgebühr? Das ist WUCHER!!

Viel Versprochen und wenig gehalten - das ist könnte das Motto von Quix heißen. Die Geschwindigkeiten wurden immer mehr gedrosselt. Zuerst haben sehr viele in unserer Gemeinde das größte Paket gebucht und dann wurde es von Quix reduziert, weil die Geschwindigkeiten nicht eingehalten werden konnten und nach kurzer Zeit erneute Drosselung.
Außerdem: Fast jede Woche Ausfall -Telefon und Internet- und das über viele Stunden. 5,6,7 und mehr Stunden nacheinander.
Ich würde die nie wieder buchen.

Das Internet läuft stabil und es kommen auch tatsächlcih 50 Mbit an (bei 50€ mtl. Grundgebühr auch zu erwarten)

ABER

Der Support ist unter aller Sau, in 2,5 Jahren haben die mir 2 mal den Router mit einem Update zerschossen. Ich hab also vergangenen Freitag einen Call aufgemacht und insgesamt 5 mal angerufen weil ich am Wochenende dringen internet benötigt habe, es hat sich kein Techniker gemeldet.
Support scheint am Wochenende nicht besetzt zu sein also habe ich das Szepter selbst in die hand genommen, den Providerlock von der Fritzbox entfernt und eine eigene Firmware aufgespielt, danach war ich wieder online.

Der Support hat sich aber bis Dienstag nicht bei mir gemeldet. Sprich: Als normaler User hätte ich (die Versandzeit für das Austauschgerät mit eingerechnet) für mindestens 7 Tage kein Internet gehabt.

Ich habe dann eine Mail an Quix verfasst und eine Entschädigung für die Offline-zeit sowie für die benötigte Zeit um den Router zu reparieren.

Daraufhin habe ich einen Anruf

Uns wurde Ende Mai 2017 als Termin genannt, seit Ende April auf einmal September. Auf Rückfrage warum, wurde ich nur pampig angeschnauzt und man werde mir nicht sagen, warum. Es geht um 76756 Bellheim

Die bislang gelesenen Kommentare klingen nun nicht übermäßig positiv, in meinem Fall kann ich aber nur Positives berichten. Die Deutsche Telekom bot für meine Region nur reduziertes DSL an, das sind 386 kBit ("Kilobit"!) maximale Datenübertragung; die nötige Anzahl innerhalb des Dorfes entschied sich nach einer Beratungsveranstaltung dann für Inexio/Quix (einen weiteren Anbieter gab und gibt es hier nicht), danach wurde die Infrastruktur in Form einer mehrkilometrigen Glasfaserleitung gelegt. Trotz eher ungünstiger Kupferkabelverlegung im Dorf (die "letzte Meile", die von Telekom gehalten wird) habe ich so eine Datenübertragungsrate von etwa 40 MBit, also okay.
Der Preis mag eher hoch sein, aber das ist der Preis, den man auf solch idyllischen Dörfern halt zahlt - Vodaphone kann ja immerhin eine Mischkalkulation für eher günstige Anschlussleistungen im Stadtbereich durchführen.
Aus meiner Sicht ein Geschäft, um das man nicht herumkommt.
Thomas

Quix ist teuer, keine Frage. Ich hatte vorher 1&1 DSL und nach Anschlussumstellung auf VoIP brach mein DSL 10-100 mal am Tag zusammen. Leitungslänge ca. 5,5 km. Ich war quasi 3 Monate telefonisch nicht mehr erreichbar, hatte 5 Leitungsmessungen, 3 Technikerbesuche und komplette Neuverlegung aller Leitungen im Haus und neuen Router. Hat NULL UND Nix gebracht. Bin nun bei Quix, habe 98 MBit real und es läuft alles einwandfrei. Was soll ich Jammern über zu teuer oder sperrigen Service? Die waren der Strohhalm in der Not, den ich ergreifen konnte. Telekom und 1und1 liefern immer noch nur DSL Light und bei Quix habe ich volle Vdsl Power. Was würdet ihr machen? PLZ 65468 Geinsheim.

In 07774 Frauenprießnitz hat Quix im Herbst 2016 selbst Glasfaserkabel bis zum Telekomverteiler gelegt. Im Januar wurde dann auf der Infoveranstaltung "Ende Februar bis Anfang März 2017" als Datum für die Onlineschaltung genannt. Seit dem kam nicht viel von Quix. Heute ist der 6.8.2017 und Quix-DSL ist immer noch nicht verfügbar. Wen man eine E-Mail schreibt oder anruft bekommt man nur die gleichen Infos wie auf der Website, zumeist, dass in 2 Wochen Internet an meiner Adresse verfügbar ist.
Ich hoffe zutiefst, dass ich noch vor Weihnachten neues Internet bekommen werde.

Quix nutzt schamlos seine Monopolstellung aus! Ich hätte schon lange gekündigt, wenn es hier einen anderen Anbieter gäbe!
So einen überaus miserablen Kundenservice hab ich noch nicht erlebt!!!
Zwar erreicht man jmd. an der Hotline, allerdings hab ich mittlerweile das Gefühl, es wird überhaupt nichts weitergegeben und schon gar nicht nach einer Lösung für Probleme gesucht!!! Als Kunde wird man schamlos im Regen stehen lassen! Ich überlege mich auch an die Verbraucherzentrale zu wenden. Absolut nicht empfehlenswert, wenn es andere Anbieter gibt!!!

Da die Telekom in unserem Gebiet nur DSL 2000 zu Verfügung stellen kann, wollen wir zu QUiX wechseln, da sie hier schnelles Internet anbieten.
Aber - schon im Vorfeld des Anbieterwechsels, von Telekom zu QUiX, bringt mich
"Ihr QUiX Team" - " Ihr QUiX Auftragsmanagement" und einzelne Mitarbeiter, von denen man nie wieder - trotz ihrer namentlichen Nennung in eMails, etwas hört oder liest, "zum Wahnsinn". Obwohl wir unseren Vertrag bei der Telekom vorzeitig, gegen eine hohe Ablösung, bereits abgegolten und das diesbezügliche Schreiben der Telekom an QUiX weitergeleitet haben - wir hören seit gut 14 Tagen nichts von QUiX. Auf eine eMail (den Router betreffend) wurden nicht gestellte Fragen beantwortet, aber unsere Fragen nicht! Auf unsere erneute Anfrage - keine Reaktion mehr! Telefonisch ist kaum noch "durchzukommen" - nach ewiger Wartezeit ist plötzlich die Leitung tot. Am liebsten würden wir diesen Wechsel rückgängig machen.

Quix bietet derzeit für Neukunden zeitlich befristete Lockangebote. Ich bin seit Jahren dabei, zahle den Höchstpreis und muss mit einer nicht mehr sicheren und veralteten FritzBox zurechtkommen. Aussage des Kundenservice war, dass ich mir ja selbst eine neue kaufen könnte. Der hohe monatliche Preis würde die FritzBox nicht beinhalten. Diese müsse bei Vertragsende ja auch zurückgegeben werden.
In der Tat wird hier eine Monopolstellung ausgenutzt.

Ich spiele auch mit dem Gedanken zu Quix zu wechseln und habe passenderweise einen Anruf von denen bekommen, ob "der Chef" mich mal anrufen dürfte, um mich näher zu informieren. Es wurde ein Telefontermin vereinbart, der Anruf kam nie. Die Homepage funktioniert überhaupt nicht! Wenn ich einen Tarif bestellen will, kommt zunächst der Verfügbarkeitscheck, welcher mehr oder minder eine Eingabe zulässt, immer mit dem Ergebnis, Quix sei bei meiner Adresse verfügbar. Allerdings lautet die Adresse plötzlich "null, null null, null". Weiter komme ich dann nicht. Eine Telefonnr. ist nicht angegeben, also wollte ich das Kontaktformular nutzen. Der nächste Hammer: dieses besitzt keinen Absende-Button! Über die Inexio Seite habe ich Kontakt aufgenommen und wurde zügig zurückgerufen. Die Homepage sei "im Umbau".
Auch wenn die Rückmeldungen aus unserem Ort positiv sind, schreckt mich das neben den hohen Wechselgebühren ab.

Vorsicht! Bei uns läuft der Ausbau seit Ende 2016. Erst als im November als stehen, dann Januar, dann März, dann Mai. Verträge liegen (laut Aussage der Mitarbeiter) in irgendwelchen Kartons. Die Hotline hat auf nichts eine Antwort, Emails werden mit Standard Mails beantwortet. Auch Rufnummern können nicht einfach so mitgenommen werden (obwohl aus laut Aussage der Firma problemlos möglich sein soll). Ich habe den Vorvertrag jetzt widerrufen.

Hat hier jemand Erfahrungen mit Quix in der Richtung von Cochem Zell (56812)?
Würde gerne wissen ob die auch da Probleme haben.

Hallo,

hat hier jemand Erfahrungen mit QuiX im Raum Kleinbottwar (71711) gemacht? Die "großen" Anbieter können nur bis max. 6MBit/s durchstellen. Die QuiX-Tarife sind daher (trotz Preis) sehr verlockend. Allerdings schrecken mich die überwiegend negativen Kommentare eher ab. Ich lege Wert auf zuverlässiges und hinreichend schnelles Internet, dessen tatsächlich ankommende Datenübertragungsrate nicht zu stark von den Tarifversprechen abweichen sollte.

Irgendwelche Ratschläge, Kommentare?

Vielen Dank und beste Grüße!

Ich habe die Entscheidung für Quix schon vor der Schaltung des Anschlusses bereut.
Der Kontakt mit der Hotline ist frustrierend. Keine Ahnung und dann noch snippisch und belehrend. Hilfloses und überfordertes Personal. Die können sich nur da halten, wo Sie noch das Geschwindigkeitsmonopol haben.

Ich wollte nu MyQuix wechseln und hatte schon einen Vertrag welchen ich aber noch vor Vertragserfüllung storniert habe. Für alle die es nicht wissen, MyQuix verwendet CGN (Carrier NAT) so das nicht jeder Kunde eine IP Adresse bekommt und dadurch natürlich einiges nicht geht und auch die Performance zu wünsch übrig lässt. Sollte man dennoch eine normale IP Adresse brauchen muss man nochmal 2€ auf die ohnehin sehr teueren Tarife drauf zahlen.
Witzig ist auch das man bei MyQuix in den kleineren Tarifen (unter 100 Mbit) für FastPath noch monatlich zahlen soll, obwohl die Einstellung eine einmalige Geschichte ist.
Mein Fazit, Finger weg!

Finger weg! Unterirdischer Support, überteuerte Preise, Kundenfreundlichkeit und Flexibilität absolut mangelhaft.

Ich habe die Entscheidung für Quix schon vor der Schaltung des Anschlusses bereut.
Der Kontakt mit der Hotline ist frustrierend. Keine Ahnung und dann noch snippisch und belehrend. Hilfloses und überfordertes Personal. Die können sich nur da halten, wo Sie noch das Geschwindigkeitsmonopol haben.

ich habe Quix schon seit 2015 und bin zufrieden mit dem Anbieter,hatte ich nie Probleme! Kann ich nur weiter Empfehlen !

Habe Quix nun mehrere Jahre hier in Kempenich. Leider geht seit ca. 3 Monaten in den Abendstunden die Verbindungsgeschwindigkeit stark in den Keller (Habe eine 50 MBit Leitung. erreicht werden teilweise nur 5-10 MBits). Der Telefon - Support nimmt nur an, macht aber rein gar nichts am Problem. Außerdem ist Quix teurer als vergleichbare Anbieter, was man sich bei guter Leistung jedoch noch gefallen lassen würde. Nachdem ich einen Brief geschrieben habe, war es einen Monat besser. Seit 2 Wochen schon wieder das gleiche. Ich werde den Anbieter nun wechseln. Mir reicht es.

Ich habe die Entscheidung für Quix schon vor der Schaltung des Anschlusses bereut.
Der Kontakt mit der Hotline ist frustrierend. Keine Ahnung und dann noch snippisch und belehrend. Hilfloses und überfordertes Personal. Die können sich nur da halten, wo Sie noch das Geschwindigkeitsmonopol haben.

Hat hier jemand Erfahrungen mit Quix nach der Anbindung in Wachtberg Pech?
Die vielen Klagen hier klingen nicht gerade ermutigend!

Ingrid am 26. Januar 2019

Hat jemand aus 76768 Berg Erfahrung mit dem Anbieter Quix?

Hallo zusammen,
mal eine Frage in die Runde. Da es ja seit kurzem der neue DSL Provider Quix in 65623 Hahnstätten gibt, wollte Ich mich mal erkundigen ob von euch schon einer gewechselt und Erfahrungen gesammelt hat ? Mit der Telekom bekomme ich nur max 16.000 mit Quix sollen es 100.000 sein. Ist schon eine Überlegung wert, denke Ich.

Bei dem Vertragsabschluss 2014 hatte man bei der Gemeindeversammlung gesagt, dass man nach 5 oder 7 Jahren (bin mir nicht mehr sicher) auf dem Netz von QUIX den Anbieter wechseln kann. Somit wäre dann kein Monopol für Quix mehr vorhanden. Weiß jemand etwas darüber? Auf das Netz der Telekom darf sich ja auch jeder aufschalten. Dies wäre ja plausibel und die geleistete Arbeit muss ja auch bezahlt werden.
Kann mir jemand hier weiterhelfen????
Gruß Thomas

Wollte hier mal meine Erfahrung mit dem Anbieter teilen da ich überwiegend negatives Feedback gelesen habe. Ich wohne in Bellheim und hatte bisher ca. 4 Mbit bei 1&1 (Leitung der Telekom), irgendwann im Februar gab es plötzlich mehr als 100 Verbindungsabbrüche, Geschwindigkeit teilweise < 10 Kilobyte/Sekunde. 1&1 war da leider relativ machtlos da die Leitung ja der Telekom gehört, mehrfach wurden Techniker gerufen, Besserung gab es leider keine. Ich konnte aber aufgrund dessen eine Sonderkündigung mit 1&1 aushandeln und habe mich trotz des negativen Feedbacks für Quix entschieden. Service war immer gut erreichbar (4 min Wartezeit an der Hotline maximal), beim Erstanschluss gab es etwas Probleme da wohl vergessen wurde ein Techniker zu bestellen. Nachdem das jedoch geklärt war hatte ich keinerlei Probleme mehr, die 100Mbit kommen tadellos seit 7 Monaten an (105,xx). Abbrüche gab es keine, und ich kann auch meine alte Fritzbox weiter benutzen. Für mich is Quix den Aufpreis wert ;)

Bislang waren meine Quix-Erfahrungen positiv. Dann wollte ich von der ISDN-Option auf den Standard-Anschluss wechseln. Die Hotline hat mir versichert, dass das nichts mit dem Router zu tun haben wird, obwohl die Option "FritzBox-Upgrade" heisst. Jetzt habe ich die bie billigste FritzBox, die ich nie wollte (LAN und WLAN viel zu langsam) und ärgere mich über die ganze Aktion. Wäre ich korrekt informiert worden, hätte ich die Finger von der Vertragsänderung gelassen.

Die Qualität des 16 Tsder-DSL-Anschlusses beim Provider QUIX bleibt hinter der Qualität desgleichen Anschlusses bei der Telekom zurück. Beim Telefonieren dauert es zwei bis drei Sekunden bis ein Klingeln an der Gegenstelle zu hören ist. Aus verschiedenen Vorwahlbereichen waren wir mehrere Monate telefonisch nicht erreichbar.
Zu Beginn des Seitenaufbaus im Internet dauert es - analog zur Verbindungsaufbau beim Telefonieren - erst mal eins, zwei Sekunden bis die Seite anfängt, sich aufzubauen. Zu Stoßzeiten lässt die Geschwindigkeit deutlich nach. Für einen Anschluss der am Backbone mit LWL angebunden ist, ist das nicht akzeptabel.
QUIX bietet ein Feature an, das sich Fast Path nennt und den Anschluss schneller machen soll; gibt also zu, dass der Anschluss nicht optimiert ist. Diese Tatsache wurde bei den Infoveranstaltungen im Vorfeld durch INEXIO/QUIX nicht kommuniziert. Insofern ist das intransparent und läuft u.A. nach unter "versteckte Kosten".

For 4 Wochen habe ich den Anbieter gewechselt zu Quicktime nur propleme mit dem
Internet von 24 Stunden 23 Stunden schlechte bis keine Verbindung
Was runterladen geht gar nicht
Alle par Tage Reklamationen immer neue Ticket Nummer obwohl es immer die selben Probleme sind
Geht gar nicht ausser abbuchen das klappt

Hat jemand aus Unterwurmbach Erfahrung mit dem Anbieter ?

Hi an alle, ist es möglich über die Leitung von denen auch Andere Anbieter zu bekommen. Oder ist das immer die Leitung von Inexio! Wer ist schon Jahre Kunde und wollte mal wieder wechseln und konnte plötzlich aus irgend einen Grund die selbe Leistung erhalten, aber von einen anderen Anbieter. Gibt es sowie? Wir bekommen gerade den Ausbau ( Büchenau ) bin momentan 1&1 Kunde und habe 3er ist stabil schon seit jahren. Aber 50-60euro für 50-100 Leitung scheinen ein bissen zu viel für mich. Da kann ich mir den Hybrit von der Telekom leisten für das Geld. Was ich echt komisch finde ist das im Ort Gerüchte kreisen von 500euro bis 1500 einmalige Anschlussgebühren kann das echt sein?