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Tele2 Komplett Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

icon_informationTele2 bietet in Deutschland Telekommunikationsleistungen in den Bereichen:

  • DSL
  • Mobilfunk
  • Festnetztelefonie

an. Seit seiner Gründung hat es Tele2 auf mehr als 14 Millionen Kunden gebracht. In der Bundesrepublik werden zwei echte DSL Tarife angeboten – Tele2 Komplett und Tele2 Surf. Darüber hinaus können sich Kunden ohne DSL-Anschluss für die auf den Funkstandards basierenden Web & Fon Tarife von Tele2 entscheiden.

Wir sind an Deiner Meinung zu Tele2 Komplett interessiert. Stelle den DSL-Tarif bei Qomparo auf den Prüfstand und gib eine Bewertung zu deinen Tele2 Komplett Erfahrungen am besten gleich ab!

Tele2 Komplett – Das schwedische Breitband-Angebot im Überblick

  • Internet mit bis zu 16.000 kBit/s
  • Upstream mit bis zu 1.024 kBit/s
  • 3 Rufnummern für Telefonie
  • 2 Sprachkanäle inklusive
  • Funktionen wie Anklopfen und Telefonkonferenz
  • 24 Monate Mindestvertragslaufzeit
  • DSL-Modem mit WLAN-Funktion (bis zu 300Mbit/s)

 

Auf einen Blick:

DSL Pakete
Tele2 Surf (Telefon- und DSL-Anschluss bis zu 16.000 kBit/s), Tele2 Komplett (Flatrate für DSL & Telefon)
Einrichtungsgebühr
39,95 Euro (Bereitstellung, zuzüglich Versandkosten), 3,00 Euro Nutzung Tele2 Komplett-Box
Preise pro Monat
Tele2 Surf - 24,95 Euro (19,95 Euro mit Bonus), Tele2 Komplett - 29,95 Euro (24,95 Euro mit Bonus)
Kundenservice
Telefonhotline (7 Tage, 8-21 Uhr), E-Mail, E-Postbrief , Service-Fax, Postweg
Vertragslaufzeit/ Kündigu
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate Kündigungsfrist 2 Monate
Weitere Angebote (TV etc.
Fon-Festnetztarife, Mobilfunktarife (Allnet Flat), mobile Datentarife (Internet Flat)
Auszeichnungen
Ja, unter anderem WirtschaftsWoche und PC Praxis
Neukundenbonus
120 Euro Bonus über die ersten 24 Monate, 1,95 Euro reduziertes Nutzungsentgelt Tele2 Komplett-Box
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Tele2 Komplett – Telefon und DSL mit bis zu 16.000 kBit/s

icon_PreisTele2 gehört zu den Telekommunikationsdienstleistern, die viele Verbraucher in erster Linie aus dem Mobilfunksegment kennen. Dabei offeriert das Unternehmen auch DSL-Anschlüsse, die mit 16.000 kBit/s im DSL Anbieter Vergleich mithalten können. Speziell bei den Kosten ist der Tarif Tele2 Komplett interessant. Mit 29,95 Euro (ohne Bonus) bzw. 24,95 Euro mit Bonus bietet Tele2 hier eine Kombination aus schnellem Internetanschluss und Telefon-Flatrate ins Festnetz.

Tele2 Komplett bietet Tele2-Kunden nicht nur einen Sprachkanal, sondern zwei Kanäle, für die bis zu drei Rufnummern genutzt werden können.

Zusätzlich zum Tele2 Komplett-Paket bietet das Unternehmen weitere Leistungsoptionen an. Dazu gehören beispielsweise:

  • die Mobil-Option (9,9 Cent je Minute in deutsche Mobilfunknetze)
  • das Sicherheitspaket (1 Lizenz für bis zu drei Rechner).

Aber: Die Zusatzoptionen zum Komplett-Tarif werden von Tele2 nicht kostenlos zur Verfügung gestellt. Das Unternehmen berechnet beispielsweise für die Mobil-Option eine zusätzlich monatliche Gebühr von 4,95 Euro.

Screenshot Tarifübersicht Tele2 Komplett
Übersicht zu Tele2 Komplett – Was steckt im DSL-Tarif?

 

Unser Fazit zu Tele2 Komplett

Tele2 hat mit dem Komplett-Tarif ein Kommunikationspaket entwickelt, das sich auf relevante Features erstreckt – ohne sich in Details zu verlieren. Mit bis zu 16.000 kBit/s ist der Anschluss ausreichend schnell, um sich zügig durchs Internet zu bewegen und Video on Demand zu nutzen. Parallel bietet der Telefonanschluss komfortable Features und eine Telefonflatrate ins Festnetz.

Hast Du mit Tele2 Komplett Erfahrung gesammelt? Uns ist Deine Meinung zu Tele2 Komplett wichtig. Hilf anderen Nutzern von Qomparo, im Alltag beim DSL Vergleich die richtige Entscheidung zu treffen!

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Tele2 Komplett: Kundenservice und Einrichtung

icon_PersonDownloadgeschwindigkeit oder die Anzahl der verfügbaren Rufnummern für die Telefonflatrate – als Verbraucher nimmt man zuerst die „harten Fakten“ wahr. In der Praxis kommt es auch auf den Support an. Gerade in der Telekommunikationsbranche wird der Kundenservice des Öfteren in Anspruch genommen.

Natürlich muss jeder seine eigenen Tele2 Komplett Erfahrungen sammeln. Erreichbar ist der Tele2 Kundenservice aber auf jeden Fall wie folgt:

  • eine Telefonhotline (7 Tage, 8-21 Uhr)
  • E-Mail oder E-Postbrief sowie
  • per Service-Fax

zu erreichen. Parallel gibt Tele2 auf seiner Website bei den Kontaktoptionen auch direkt die Postanschrift an. Um Probleme zu klären, ist der Umfang bei der Erreichbarkeit unserer Meinung nach ausreichend.

Willst Du beim Tele2 Komplett Test mit dabei sein? Bei Qomparo kommt es auf Deine Erfahrung und Meinung zu Tele2 Komplett an. Nutz die Chance für eine eigene Wertung zum DSL-Angebot von Tele2 Komplett. Oder informier Dich mit den Qomparo-Ratgebern.

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Screenshot Kundensupport Tele2
Kundenservice Tele2 – Erreichbar über Telefon oder E-Mail

 

Gibt es Aspekte, bei denen man sich etwas mehr Service wünscht? Aufgefallen ist uns beim Tele2 Komplett Test, dass das Unternehmen zwar eine allgemeine Hotlinenummer bekannt gibt. Gerade bei technischen Fragen oder wenn es um eine Störungsmeldung geht, ist jedoch der direkte Kontakt zu kompetenten Ansprechpartnern gewünscht. Ein entsprechendes Serviceangebot seitens Tele2 haben wir leider nicht gefunden. Gleiches gilt auch für den Live-Chat, der bei immer mehr anderen Anbietern zu finden ist.

Tele2 Komplett: Unterstützung bei Installation & Einrichtung

Zur Nutzung des Tele2 Komplett-Angebots ist zusätzliche Hardware – die Tele2 Box – erforderlich. Hierbei handelt es sich um ein DSL-Modem mit integriertem WLAN-Router, der auf dem 802.11b/g/n WLAN-Funkstandard basiert und mit bis zu 300Mbit/s arbeitet.

Dessen Aufbau sowie die Einrichtung sind problemlos zu erledigen. Der Vorteil: Die Tele2 Box besitzt eine Selbstkonfigurationsfunktion. Damit kann sich die Hardware am Tag der Freischaltung nach dem Verkabeln selbst konfigurieren. Zudem stellt Tele2 in der Servicekategorie diverse Anleitungen für die Installation der Hardware zur Verfügung oder die Errichtung einer WLAN-Verbindung.

Screenshot technische Daten Tele2 Box
Installation & Einrichtung – Die Tele2 Box sollt sich selbst konfigurieren

 

Unser Fazit zum Tele2 Komplett Support

icon_PersonDas Thema Kundenservice muss im Zusammenhang mit DSL-Tarifen oder der Telefonie einfach großgeschrieben werden, da Nutzer hier häufig Fragen haben. Ein echter Fauxpas war bei den Erfahrungen mit Tele2 Komplett nicht dabei. Im Gegenteil: Kunden werden verschiedene Kontaktoptionen offeriert. Verbesserungspotenzial im Vergleich zu den übrigen Anbietern hat das Unternehmen im Hinblick auf die Durchwahl zum technischen Support.

Nutzer mit grundlegenden Erfahrungen im Aufbau und der Installation der Hardware werden bei der Tele2 Box auf wenige Herausforderungen stoßen. Trotz des einfachen Aufbaus der Hardware fehlt an diesem Punkt technische Unterstützung, wie sie bei anderen DSL-Anbietern üblich ist. Ein direkt verfügbarer Einrichtungsassistent wäre hier eine Lösung.

Tele2 Komplett ist ein DSL-Tarif mit bis zu 16.000 kBit/s. Ist Dein Internetanschluss schnell genug? Uns interessieren Deine Tele2 Komplett Meinungen. Schreib einen Qomparo Erfahrungsbericht für unsere anderen Verbraucher.

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Bestellung des DSL-Pakets Tele2 Komplett

icon_FazitLange galt Deutschland als eher träge beim Wechsel von Telefon- oder DSL-Anbieter. Die Angst, bei Schwierigkeiten nicht erreichbar zu sein, hat viele Verbraucher abgehalten. Inzwischen sind Anbieterwechsel häufiger. Ein wichtiger Aspekt ist der reibungslose Ablauf des Bestellvorgangs. Hier will man nach dem DSL Anbieter Vergleich nicht auch noch lange mit dem Ausfüllen des Bestellformulars zubringen.

Unsere Erfahrungen mit Tele2 Komplett sind an dieser Stelle erfrischend. Hintergrund: Das Unternehmen verzettelt sich an dieser Stelle nicht mit vielen verschiedenen Tarifpaketen und unzähligen Zubuchoptionen. Das Angebot beim DSL ist klar, übersichtlich und geradlinig.

Bewegt man den Mauszeiger über den Kategoriereiter „Internet“, öffnet sich ein Drop-down-Menü, das die Auswahl von Tele2 Surf – oder eben Tele2 Komplett erlaubt. Neben der Zusammenfassung der technischen Daten und der Preisübersicht platziert Tele2 gut sichtbar einen „Jetzt Bestellen“ Button. Bei dessen Klick hat das Unternehmen für uns eine kleine Überraschung bereitgehalten. Statt einer Eingabemaske für die Vertragsdaten öffnet sich ein Fenster, welches auf eine Bestellhotline verweist.

Zusätzlich Verwirrung stiften de FAQ, da Tele2 hier ganz klar auf einen Online-Bestellvorgang verweist und zudem an anderer Stelle von Preisrabatten bei Inanspruchnahme der Online-Bestellung spricht.

Übrigens: Ganz andere Erfahrungen machen wir bei den Mobilfunktarifen. Beim Klick auf „Jetzt Bestellen“ öffnet sich hier tatsächlich eine Online-Bestellmaske.

Tele2 Komplett – Hardware und Freischaltung des DSL-Angebots

Für die Nutzung des Angebots von Tele2 Komplett ist zusätzlich Hardware erforderlich, die in den Bestellvorgang mit aufgenommen wird. Als Verbraucher muss man sich allerdings etwas gedulden. Die Abwicklung des Auftrags bzw. die Entbündelung nimmt leider einige Zeit in Anspruch. Seitens Tele2 werden über das FAQ hierfür bis zu vier Wochen angegeben.

Gut zu wissen: Viele DSL-Tarife enthalten heute immer noch eine Mindestvertragslaufzeit. Wird nicht rechtzeitig gekündigt, setzt sich der Vertrag fort. Im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel zu Tele2 ist es anzuraten, die Vertragsbedingungen beim bisherigen Anbieter noch einmal zur Hand zu nehmen. Versäumnisse stellen andernfalls ein ernstes Problem für den Wechsel dar – und können das Ganze verzögern.

Screenshot Tele2 Komplett Bestellvorgang
Bestellvorgang – Hier stiftet Tele2 bei uns Verwirrung

 

Die Hardware wird laut Tele2 so versandt, dass die Tele2 Box einige Tage vor dem eigentlichen Entbündelungstermin zu Hause ankommt. Nach dem Anschließen sollte die Box sich zum Tag der Freischaltung konfigurieren.

Unser Fazit zum Tele2 Komplett Bestellvorgang

icon_debotgebuehrenIm ersten Moment wirken Auswahl und Bestellvorgang bei Tele2 sehr übersichtlich. Das einfache Produktangebot macht die Auswahl übersichtlich und erleichtert die Entscheidung. Ab einem gewissen Punkt kann online jedoch nicht mehr weitergemacht werden und der Griff zum Telefonhörer wird unabdingbar. Zumal Tele2 an verschiedenen Stellen eigentlich einen ganz anderen Eindruck erweckt.

Wie gut bist Du mit der Bestellung bei Tele2 Komplett zurecht gekommen? Teile jetzt deine Tele2 Komplett Meinungen einfach mit der Community und hilf anderen, sich zu entscheiden. Schreib Deinen Erfahrungsbericht auf Qomparo.

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Fazit: Tele2 Komplett bietet Telefon und Internet aus einer Hand

icon_aktieTele2 Komplett konzentriert sich als DSL-Tarif auf das Wesentliche. Es geht Tele2 darum, ohne Telekom-Anschluss Verbrauchern die Möglichkeit für einen schnellen Internetanschluss in die Hand zu legen. Die Bandbreite ist im Vergleich zu den übrigen Mitbewerbern ausreichend hoch, um mit Highspeed im Internet unterwegs zu sein. Der Kundenservice ist unkompliziert zu erreichen. Schaut man die Bestellprozesse der übrigen Anbieter an, sorgt Tele2 Komplett hier für etwas Verwirrung.

Was sind deine Erfahrungen mit Tele2 Komplett? Teile deine Meinung mit anderen Qomparo Nutzern und bewerte jetzt direkt den Anbieter – kostenlos und ohne Anmeldung!

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Über den Autor: Tilman Weigel

Der Ökonom, Dozent und Wirtschaftsjournalist Tilman Weigel hat für Spiegel Online, manager-magazin.de und die Süddeutsche Zeitung gearbeitet und befasst sich vor allem mit Finanz- und Verbraucherthemen.

Autor: Tilman Weigel

Tilman Weigel befasst sich mit Finanz- und Verbraucherthemen und arbeitete bereits für Spiegel Online, Süddeutsche Zeitung etc.

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Tele2 ist in Deutschland kein unbekanntes Unternehmen. Dennoch werden nur wenige Verbraucher wissen, dass die Geschichte von Tele2 – und damit auch vom DSL-Angebot Tele2 Komplett – in Schweden beginnt. Das Unternehmen in seiner heutigen Form entstand 1993 in Schweden. In diesem Jahr begann Tele2 in Schweden mit dem Vertrieb der Festnetztelefonie.

Die Ausweitung des Unternehmens auf europäische Märkte wurde im Wesentlichen durch die wegfallenden staatlichen Monopole begünstigt. So startete Tele2 beispielsweise 1999 in Litauen. Heute ist das Unternehmen eigenen Angaben zufolge in insgesamt neun Ländern (inklusive Schweden) aktiv. Dazu gehören neben Deutschland:

  • die Niederlande
  • Österreich
  • Kroatien oder
  • Estland.

Tele2 in Zahlen

Tele2 zählt mehr als 14 Millionen Kunden. In Deutschland ist man mit knapp 560.000 Kunden allerdings kein Branchenriese. Und auch im Hinblick auf Unternehmenszahlen wie dem Umsatz muss Tele2 sich hinter den Spitzenreitern einreihen. In einigen Märkten hat das Unternehmen über die vergangenen Jahre allerdings erhebliche Zuwächse erreicht.

Beispielsweise zeigen die aktuellen Unternehmensberichte, dass Tele2:

  • in Kasachstan 4,4 Millionen Mobilfunkkunden (bei circa 17 Millionen Einwohnern)
  • in Litauen 1,7 Millionen Mobilfunkkunden
  • in den Niederlanden insgesamt 1,2 Millionen Kunden

hat. Wirtschaftlich gesehen handelt es sich bei Tele2 um ein Unternehmen, dass Milliardenumsätze generiert. Für 2015 lag das EBITDA-Ergebnis (earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) bei 5,8 Milliarden SEK.

Screenshot Länderübersicht Tele2
Tele2 – Ein Unternehmen mit Kunden in 9 Ländern

Tele2 in Deutschland

Die Dienstleistungen von Tele2 werden in Deutschland durch die Communication Services Tele2 GmbH angeboten. Mit Sitz in Düsseldorf werden von hier aus die:

  • 219.000 Mobilfunkkunden
  • 53.000 Breitbandkunden
  • 287.000 Kunden in der Festnetztelefonie

betreut. Vertreten wird Tele2 von den Geschäftsführern Michael Stinner und Anders Olsson. Bezüglich der Geschäftsfelder stehen – zumindest entsprechend der Kundenzahlen – die Telefonie und der Mobilfunk ganz klar im Vordergrund.

Letzteres Segment deckt Tele2 in Deutschland durch die Allnet Flat- und Internet Flat Tarife ab. Beide Tarifvarianten beinhalten eine Downloadgeschwindigkeit von bis zu 42 Mbit/s. Deutliche Unterschiede lassen sich allerdings bei dem verfügbaren High-Speed-Datenvolumen ausmachen. Im Allnet Flat Smart ist ein Datenvolumen von 500 MB inklusive. Beim Allnet Flat Premium liegt die Volumenobergrenze bei 1.000 MB. Zum Vergleich: In den mobilen Datentarifen ist ein High-Speed-Datenvolumen bis 5.000 MB darstellbar.

Gut zu wissen

Seitens Tele2 werden Tarife mit nur 100 MB High-Speed-Datenvolumen angeboten (Allnet Flat Basic und Allnet Flat Plus). Beide sind im Wesentlichen für Zielgruppen interessant, die das mobile Internet nur gelegentlich nutzen. Wer diese Tarife mit einem Smartphone verwendet, sollte die automatische Update-Funktion deaktivieren, da andernfalls das High-Speed-Datenvolumen schnell aufgebraucht wird.

Tele2 zeigt, dass nicht nur Möbel aus Schweden kommen können. Das Unternehmen hat sich in Deutschland vor allem in den Bereichen Mobilfunk und Festnetz positioniert. Unsere Erfahrungen mit dem DSL-Angebot Tele2 Komplett fallen weitgehend positiv aus. Der Anbieter stellt ein Internetpaket mit transparenten Leistungen zur Verfügung, dass alle wichtigen Features enthält.