Beste Online Apotheke: Endlich gefunden!

Wer bietet die beste Online Apotheke? Das kommt natürlich auf die Kriterien an. Geht es nur um den Preis? Oder muss nicht auch die Qualität eine Rolle spielen? Wir haben uns auf die Suche gemacht und stellen die zwei unserer Meinung nach besten Online Apotheken vor. 

Zum Online-Apotheken Vergleich!

Was macht die beste Online Apotheke aus?

Qualität und Preis, beides sollte bei der besten Versandapotheke passen. Tatsächlich schließt sich beides nicht aus. Allerdings gibt es auch keinen Anbieter, der in beiden Kategorien die Nase vorne hat. Deswegen schlagen wir am Ende zwei Apotheken vor, eine für preisbewusste und eine für qualitätsorientierte Kunden.

Für die Frage nach der günstigsten Apotheke haben wir eine eigene Erhebung durchgeführt. Wobei wir dort nur Anbieter einbezogen haben, die im Qomparo Apotheken Vergleich gut bewertet worden sind. Auch hier werden also Mindeststandards in Sachen Qualität eingehalten.

Bei der besten Online Apotheke für qualitätsorientierte Kunden haben wir ebenfalls zwei Quellen zu Rate gezogen, nämlich

  1. ebenfalls den Qomparo Apotheken Vergleich und
  2. den Versandapotheken Test der Stiftung Warentest.

Beide führen - zumindest zum Zeitpunkt unseres Tests - zum gleichen Ergebnis. Damit war die Wahl für uns natürlich einfach.

So funktioniert der Qomparo Vergleich

Was genau haben wir getestet und wie? Wie erwähnt haben wir uns bei unseren beiden Empfehlungen auf drei Quellen gestützt, nämlich

  1. den Qomparo Online Apotheken Vergleich,
  2. einen selbst erstellten Preisvergleich und
  3. die Stiftung Warentest.

Der Qomparo Vergleich geht in beide Empfehlungen ein. Bei unserem Preisvergleich ist eine gute Platzierung die Voraussetzung, überhaupt in die nähere Auswahl zu kommen, beim Qualitätssieger ist Qomparo eine von zwei Quellen.

Denn der Vergleich ist einfach aufgebaut und für jeden verständlich. Außerdem basiert er auf den Erfahrungen echter Nutzer. Wer sich bereits eine Meinung zu einem oder mehreren Anbietern gesammelt hat, kann mit abstimmen. Die Frage die man beantworten muss, ist ganz einfach: Würden Sie diesen Anbieter weiterempfehlen? Zur Auswahl stehen nur zwei Möglichkeiten, der Daumen nach oben und der nach unten.

Qomparo Apotheken Übersicht
Die Vergleichsliste von Qomparo.

Klar, dass der gesenkte Daumen vom Anbieter abrät, der nach oben zeigende ihn empfiehlt. Je höher der Anteil der Empfehlungen, desto besser die Platzierung im Qomparo Vergleich. Eine Empfehlungsquote von 67 bedeutet, dass 67 Prozent der Stimmen den Anbieter empfehlen, also beispielsweise 18 von 27. 

Auch die Farben zeigen gleich, wie oft eine Apotheke empfohlen wurde. Grün ist der Kreis nur, wenn mindestens zwei von drei Nutzern ihn empfehlen. Bei niedrigeren Werten wird der Kreis zunächst gelb, bei einer Empfehlungsquote von weniger als einem Drittel dann rot. Dabei gibt der farbige Anteil, egal ob grün, gelb oder rot, jeweils den Anteil der Empfehlungen wider. Bei einer Empfehlungsrate von 0,00 Prozent ist er also komplett schwarz.

Die Unterkategorien

Qomparo kennt neben dem Gesamturteil auch drei Unterkategorien. Kunden können die Apotheken nämlich auch auf drei Teilgebieten beurteilen, nämlich

  1. Produktangebot,
  2. Preise,
  3. Versandzeit.

Bei der Wahl unserer beiden Empfehlungen haben diese Faktoren aber keine Rolle gespielt. Wir haben uns alleine auf den wichtigsten Indikator gestützt, die Empfehlungsrate. Wer selbst ein Unternehmen bewerten will tut das übrigens am besten über den Empfehlungsbericht. Zu jedem Unternehmen aus der Liste gibt es einen solchen Beitrag. Er ist aus dem Vergleich heraus über einen Link erreichbar. Nur wer hier sein Urteil abgibt kann nämlich auch die drei Unterkategorien bewerten. Dabei muss er eine Zufriedenheit von 0,0 bis 100,0 Prozent wählen.

Apotheken Test
So lassen sich Firmen auf Qomparo bewerten

So haben wir die Preise verglichen

Auf drei Quellen stützen wir unsere Empfehlung, neben dem Qomparo Vergleich beim Qualitätssieger noch die Stiftung Warentest und beim Preissieger ein von uns recherchierten Preisvergleich. Zunächst haben wir die fünf zum Zeitpunkt der Erhebung besten Anbieter aus dem Qomparo Online Apotheken Vergleich gesucht, nämlich

  1. medpex,
  2. apo-rot,
  3. aliva,
  4. medipolis und die
  5. EU Versandapotheke euva.net.

Natürlich wäre es utopisch, für alle Artikel die Preise vergleichen zu wollen. Zumal nicht alle Arzneien gleich häufig verkauft werden. Wird ein Medikament über die Krankenkasse abgerechnet, gelten ohnehin andere Preise. Basis für die Abrechnung mit den Versicherern ist der Apothekenverkaufspreis (AVP), wie er in der Arzneimittelpreisverordnung festgelegt ist. Zumindest sofern keine Rabattverträge abgeschlossen wurden, die den Krankenkassen ebenfalls günstigere Konditionen einräumen.

Wir haben deshalb fünf Medikamente gewählt, die häufig gekauft und üblicherweise selbst bezahlt werden, nämlich

  • Aspirin,
  • ASS Heumann,
  • Vividrin Augentropfen,
  • Spalt Grippal und
  • Nurofen Saft.

Bei den ersten beiden Arzneien handelt es sich jeweils um ein Schmerzmittel auf Basis von Acetylsalicylsäure (ASS). Genauer gesagt um Aspirin, den Klassiker in dieser Rubrik sowie das Generikum ASS Heumann. Hier zeigt sich auch, dass man nicht nur bei der Wahl der Apotheke sparen kann, sondern auch bei der des Medikaments, denn die Wirkung beider Präparate ist fast völlig gleich.

Ibuprofen billig kaufen
Einige Apotheken bieten auch Eigenmarken, die oft besonders günstig sind.

Bei Vividrin handelt es sich um antiallergische Augentropfen, die vor allem bei Heuschnupfen verwendet werden. Spalt Grippal und Nurofen werden beide gegen Fieber und Schmerzen eingesetzt. Sie enthalten den Wirkstoff Ibuprofen. Spalt Grippal enthält außerdem Pseudoephedrin, deshalb werden auf der Packung auch zwei verschiedene Angaben zum Wirkstoff gemacht. Die Angaben 30 mg/200 mg bedeutet in diesem Fall, dass 30 Milligramm Pseudoephedrin und 200 Milligramm Ibuprofen enthalten sind.

Dass der Fokus so stark auf Mitteln gegen Schmerzen liegt ist kein Zufall. Sie werden oft verkauft und meist aus der eigenen Tasche bezahlt. Deshalb sind sie auch ein guter Indikator bei der Suche nach der günstigsten Online Apotheke.

Damit die Preise wirklich vergleichbar sind, muss natürlich nicht nur das Präparat identisch sein, sondern auch die Menge. Bei den Augentropfen muss also der Inhalt in Millilitern gleich sein, bei den Tabletten deren Zahl sowie die Wirkstoffmenge in jeder einzelnen Tablette.

 Aspirin 500 mg
20 Stück
ASS Heumann 100 mg 100 StückVividrin Augentropfen 10 mlSpalt Grippal 30 mg /200 mg, 20 StückNurofen 200 mg, 12 Stück
PZN1020360307688100035615551032765302547582
medpex4,95x4,996,995,70
apo-rot

3,79

2,48

3,665,655,41
aliva4,993,055,318,135,49
medipolis4,991,434,956,995,65
euva.net5,40x5,076,835,14
AVP6,593,436,598,337,97

Damit auch wirklich völlig identische Packungen verglichen werden, haben wir die Pharmazentralnummer (PZN) verwendet. Diese definiert nicht nur ein bestimmtes Präparat, sondern auch eine Packungsgröße und Wirkstoffmenge. Damit ist sichergestellt, dass nicht Äpfel mit Birnen verglichen werden.

ASS Heumann wird von zwei Apotheken gar nicht angeboten. Allerdings haben sie Alternativen wie ASS Ratiopharm im Angebot, die nahezu identisch sind.  Alle anderen Arzneien sind bei allen fünf Anbietern erhältlich.

Unser Preissieger: apo-rot. de

Beim Preisvergleich fällt auf, dass der Hamburger Versender apo-rot gleich dreimal das günstigste Angebot macht. Die entsprechenden Felder sind grün markiert. Mit medipolis und euva.net sind zwei Apotheken bei jeweils einem Präparat am günstigsten.

200.000 Artikel online bei Versandapotheke.
Die Website von apo-rot. Über 200.000 Artikel bietet der Hamburger Versender.

Das Unternehmen apo-rot hat seinen Sitz in Hamburg, genauer gesagt im Stadtteil Rotherbaum. Davon leitet sich auch der Namen ab, denn die Ursprungsapotheke heißt Apotheke am Rothenbaum (hier mit einem n statt einem r vor der Silbe "baum"). Das Stammhaus gibt es noch immer, außerdem betreibt Apothekerin Birgit Dumke noch weitere Apotheken in der Hansestadt, beispielsweise im Stadtteil Harburg oder in Blankenese. Außerdem gibt es apo-rot Apotheken in weiteren Städten, vor allem in Norddeutschland, die von Partner betrieben werden.

Die Online Apotheke ist nicht nur günstig, sie schneidet auch in unserem Qomparo-Vergleich gut ab. Mehr als 400.000 Artikel sind auf Lager. Von Montag bis Samstag können Kunden sich im Service-Center auch beraten lassen, so wie sie das bei einer stationären Apotheke tun können.

Zahlen können Kunden außer per Kreditkarte, PayPal und Vorkasse auch auf Rechnung - zumindest solange die Bonität gut genug ist. Das ist bei den meisten Deutschen aber der Fall, nur wer chronisch überschuldet ist oder sich in einer Privatinsolvenz befindet wird möglicherweise abgelehnt.

apo-rot ist günstig, aber ist das Unternehmen auch gut? Teile deine Erfahrungen mit anderen Nutzern und schreibe uns deine Meinung!

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Der Vergleich der Stiftung Warentest

Gerade bei Apotheken kommt es nicht nur auf den Preis an. Auch die Qualität spielt eine Rolle. Die Mitarbeiter sollen beispielsweise in der telefonischen Beratung die richtigen Arzneien empfehlen. Werden Rezepte eingesandt, müssen die Mitarbeiter mögliche Wechselwirkungen erkennen. Etwa wenn die Wirkung zweier Medikamente sich gegenseitig aufhebt. Oder wenn zwei Arzneien bestellten werden, von denen eines gegen eine bestimmte Krankheit wirkt und das zweite gerade von diesen Kranken nicht eingenommen werden darf.

Stiftung Warentest historisch
Egal ob Computer oder Apotheken, kaum eine Institution genießt so hohes Vertrauen wie die Stiftung Warentest. Bild: Stiftung Warentest

Die Stiftung Warentest hat dabei festgestellt, dass Online Apotheken keineswegs schlechter beraten als ihre stationären Konkurrenten. Sie hat auch einen großen Versandapotheken-Test durchgeführt. Geprüft wurden die Unternehmen in vier Teilgebieten.

  • Fachliche Qualität (65 Prozent),
  • Service (20 Prozent),
  • Qualität der Website (15 Prozent),
  • Mängel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (0 Prozent).

Für jede der vier Kategorien wurde eine Note vergeben, aus der sich dann die Gesamtnote berechnet. Dabei gehen natürlich nicht alle Noten mit der gleichen Gewichtung ein, die fachliche Qualität ist beispielsweise für die Gesamtnote bedeutender als die Mängel in den AGB. Die genaue Gewichtung gibt die Prozentzahl in Klammern an. Dass Mängel in den AGB mit 0,0 Prozent gewichtet sind heißt keineswegs, dass sie keinen Einfluss auf die Gesamtnote haben. Bei zu vielen Fehlern wird die Gesamtnote abgewertet.

Stiftung Warentest Apotheken Vergleich
Der Sitz der Stiftung Warentest in Berlin. Bild: Stiftung Warentest

Wichtigste Kategorie ist natürlich die fachliche Qualität. Dafür ließen die Tester sich von den Mitarbeitern im Service Center beraten. Außerdem schickten sie Rezepte ein die Fehler enthielten, beispielsweise zwei Medikamente, die nicht zusammen eingenommen werden dürfen. Dann prüften sie, ob die Online-Apotheken den Fehler bemerkten.

Dabei gaben sich die Tester nicht als solche zu erkennen. Sonst hätten die Apotheken sich vermutlich besonders viel Mühe mit diesen Kunden gegeben. Dieses Vorgehen hat sich schon tausendfach bewährt. Die Stiftung Warentest gilt als die Institution auf dem Feld der Verbraucherinformation. Das liegt auch an ihrer besonderen Konstruktion. Sie ist nämlich kein Privatunternehmen, sondern praktisch eine Behörde. Genau genommen ist sie eine Stiftung bürgerlichen Rechts, allerdings wurde sie vom Bund gegründet und auch finanziell ausgestattet. Im Gegenzug muss sie auf Werbung verzichten, außer über staatliche Gelder finanziert sie sich über Einnahmen aus dem Heftverkauf oder Gebühren für den Online-Zugriff auf Artikel und Datenbanken. 

Unsere Qualitätsempfehlung

Wie sollten wir die Ergebnisse der Stiftung Warentest zu denen aus dem Qomparo Vergleich gewichten? Zum Glück mussten wir uns darüber keine Gedanken machen, denn hier wie dort liegt der gleiche Anbieter vorne: medpex. Das Unternehmen von Apothekerin Christiane Bülow-Bichler ging aus der dortigen Stifts-Apotheke hervor. Diese stationäre Apotheke besteht weiterhin, im Gegensatz zu apo-rot hat medpex aber über die Stammapotheke hinaus kein Netz an stationären Läden aufgebaut.

Produktkategorien nach Kundenwunsch.
Die Website von medpex.

Bei der Stiftung Warentest bekommt das Unternehmen in allen Bereichen die Note gut. Nur eine weitere Apotheke erhält ebenfalls immer die Note gut, die aber ist in unserem Vergleich nicht vertreten und wurde daher in der Auswahl nicht berücksichtigt. Die Note sehr gut wurde gar nicht vergeben. Die Erreichbarkeit ist ähnlich gut wie bei apo-rot. Die Apothekenmitarbeiter sind werktags erreichbar, am Samstag allerdings etwas kürzer als von Montag bis Freitag. An Sonn- und Feiertagen sind die Telefone nicht besetzt. Wer am Sonntag kurzfristig eine Arznei braucht, wird aber ohnehin eine stationäre Apotheke vorziehen. Schließlich muss das Präparat auch geliefert werden, für Notfälle sind Online-Apotheken nicht geeignet.

Auch wenn das Unternehmen in unsrem Preisvergleich meist teurer ist als apo-rot, so sind die Einsparungen gegenüber dem Apothekenverkaufspreis (AVP) doch enorm. Bis zu 50 Prozent liegen einige Arzneien darunter.

Ist medpex wirklich so gut, wie es die Stiftung Warentest und der Qomparo Vergleich nahelegen? Teile uns deine Meinung mit!

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Fazit

icon_aktieGünstige Anbieter müssen nicht schlecht sein. Unser Preissieger apo-rot schneidet beispielsweise auch im Qomparo Apotheken Vergleich gut ab. Allerdings gibt es einen Konkurrenten, der dort noch weiter vorne liegt - und außerdem bei der Stiftung Warentest gut abschneidet, nämlich das Ludwigshafener Unternehmen medpex. Es ist sowohl in unserem Test (Stand Herbst 2017) als auch bei der Stiftung Warentest sehr gut platziert. Anders als beim Versand von Büchern spielt die Qualität nämlich beim Medikamentenhandel durchaus eine Rolle. Die Mitarbeiter dort müssen mögliche Wechselwirkungen erkennen und telefonische Beratung bieten. Beide tun das zufriedenstellen, medpex sogar sehr gut.

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