Congstar Prepaid Test: Deine Erfahrungen & Meinungen zählen!

	congstar INHALTSVERZEICHNIS
1.	Konditionen: Prepaid-Optionen für Handy, Smartphone und Laptop >
2.	Kundenservice: Auch am Wochenende erreichbar  >
3.	Beantragung: Einfach und schnell >
4.	Fazit: Tarif wählen, wie man ihn haben will >

Mit dem Motto „Du willst es, du kriegst es!“ wurde das Unternehmen congstar bekannt. Seit dem Jahre 2007 bietet es seinen Kunden Mobilfunk- und DSL-Verträge an. Das Motto ist Programm und so kann der Kunde alle 30 Tage seinen Tarif nach seinen Wünschen verändern. Daneben gibt es natürlich noch viele verschiedene Tarife bei congstar Prepaid. Ebenso hat das Unternehmen auch noch Verträge mit Mindestlaufzeiten im Angebot, bei denen der Nutzer ein Handy zum kleinen Preis aussuchen kann. Als einer der wenigen Mobilfunkanbieter bietet congstar auch gebrauchte Handys zum Kauf an. Diese wurden grundlegend überholt und qualitätsgesichert. Der Kunde hat die Wahl zwischen einer Einmal- oder einer Ratenzahlung.

Du hast bereits den Prepaid Tarif von Congstar testen können? Dann lass uns an deinen Erfahrungen teilhaben, gibt deine Meinung ab – kostenlos und ohne Anmeldung!

Diese Vorteile erwarten dich bei congstar Prepaid:

• Keine Vertragsbindung
• Volle Kostenkontrolle
• Wunschtarif zusammenstellen
• Gebrauchte Handys kaufen
• Bestes D-Netz

Mehr dazu gibt es im Prepaid Karten Vergleich.

Auf einen Blick:

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Konditionen: Prepaid-Optionen für Handy, Smartphone und Laptop

Unsere congstar Prepaid Erfahrungen haben gezeigt – hier ist für jeden Nutzer etwas dabei. Vor allem punktet das Unternehmen mit viel Flexibilität. Hier sind vor allem Verbraucher angesprochen, die sich nicht auf bestimmte Minuten, SMS oder MB festlegen lassen wollen.

Der Wunsch-Prepaid-Tarif für 30 Tage

Unser congstar Prepaid Test hat gezeigt, dass jeder Verbraucher  bei dem Tarif „congstar Prepaid wie ich will“ die Gebühren und auch die Leistungen den eigenen Ansprüchen perfekt anpassen kann. Da es sich um keinen Vertrag handelt, kann man dies alle 30 Tage neu konfigurieren. Dazu gibt es eine Grafik, die sich durch Schieberregelungen einstellen lässt. Darunter sind die Kosten gleich sichtbar. Für jede Kategorie gibt es einen Schieber – für Telefon, SMS und Surfen. Unser Test mit congstar Prepaid ergab folgende Konditionen:

Telefon

100 Minuten telefonieren. Ab Minute 101  – 30 Tage für 9 Cent (das gilt auch, wenn kein Telefon gewählt wird).

SMS

100 Minuten SMS verschicken. Ab Minute 101 – 30 Tage für 9 Cent (dies gilt auch wenn keine SMS Option gewählt wird).

Surfen (MB)

Daten-Flat, HSDPA-Speed mit maximal 7,2 Mbit/s bis 300 MB

Zusätzlicher Datenturbo – die Preise

200    MB ⇒ max. 14,4 MBit/s ⇒   7,00 Euro/30 Tage

600    MB ⇒ max. 14,4 MBit/s ⇒   9,00 Euro/30 Tage

1.000 MB ⇒ max. 14,4 MBit/s ⇒ 13,00 Euro/30 Tage

Der congstar Prepaid Smart-Mix – für normale Nutzer

Unser congstar Prepaid Test beim Smart-Mix hat folgendes ergeben:

Telefon

300 Minuten – 4,00 Euro/30 Tage

SMS

100 SMS – 2,00 Euro/30 Tage

Surfen (MB)

300 MB – 4,00 Euro/30 Tage

Der congstar Prepaid Surf-Mix – für Vielsurfer

Unsere congstar Prepaid Erfahrung hat gezeigt – diese Option ist für Vielsurfer geeignet.

Telefon

100 Minuten – 2,00 Euro/30 Tage

Surfen (MB)

500 MB – 8,00 Euro/30 Tage

Congstar Prepaid Internet-Stick: Die mobile Lösung

Das Starterpaket für den Internet-Stick kostet 59,99 Euro plus fünf Euro Startguthaben.

• Tagesflat 2,40 Euro/24 Stunden
• Zubuchbare Option: Surf-Flat ab 12,90/30 Tage
• Zubuchbare Option: SMS Option 3000 für 9,90/30 Tage

Die congstar Prepaid-Packs – Tarif und Handy bestellen

In dieser Rubrik kann sich der Nutzer die Tarife selbst zusammenstellen und hat noch die Möglichkeit ein Smartphone zu kaufen. Als Zahlungsart kann er sich die Einmalzahlung oder eine Ratenzahlung aussuchen.

Tarife, die man selbst zusammenstellen kann

Die Erfahrungen mit congstar Prepaid haben gezeigt – bei dem Unternehmen ist keiner auf vorgefertigte Tarife angewiesen. Diese Möglichkeit ist innovativ und modern. Vor allem kann der Tarif alle 30 Tage neu eingestellt werden, wenn sich zum Beispiel die Lebensverhältnisse ändern.

Wie ist deine Meinung zu congstar Prepaid? Findest du die flexible Gestaltung der Tarife für positiv oder negativ? Poste ohne Registrierung und kostenlos bei Qomparo deine Meinung, die anderen Usern helfen wird.

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Kundenservice: Auch am Wochenende erreichbar 

Unternehmen, die ihren Kundenservice auch am Wochenende anbieten, kommen ihren Kunden sehr entgegen. Meistens, wenn etwas schief läuft – dann ist Wochenende. Bei congstar Prepaid sind die Zeiten für Telefonanrufe folgende:

Für Kunden

• Telefon-Nr.: 01806 – 32 44 44
• Montag bis Samstag – 8.00 bis 22.00 Uhr

Für Nichtkunden

• Telefon-Nr.: 01806 – 50 75 00
• Montag bis Freitag – 8.00 bis 22.00 Uhr
• Wochenende – 10.00 bis 20.00 Uhr

Wer bei congstar anruft, muss allerdings dafür zahlen. Aus dem Festnetz sind die Gebühren pro Verbindung 20 Cent und aus dem Mobilfunknetz wird 60 Cent pro Verbindung berechnet. Hier müssen also auch die congstar-Kunden bezahlen, wenn sie ein persönliches Gespräch bevorzugen. Bei ALDI TALK zum Beispiel sind die Anrufe zum Kundendienst für Kunden kostenlos.

Viele bevorzugen den direkten Kontakt per Chat. Dieser ist auf der Website von congstar Prepaid zu erreichen unter Hilfe & Service ⇒ Kontakt zu congstar. Hier hat der User zwei Felder zur Auswahl, von denen er eines anklicken muss.

Der Kunde sollte Kunden-, Vertrags- oder SIM-Kartennummer bereithalten. Der Chat ist täglich für congstar Kunden von 8.00 bis 22.00 Uhr zu erreichen. Nichtkunden können den Chat täglich (außer an Feiertagen) von 10.00 bis 22.00 Uhr nutzen.

Unter dem Button „mein congstar“ finden Kunden alle persönlichen Daten und Informationen zu Prepaid Karten oder Verträgen. Auch der E-Mail Kontakt ist nur für Kunden von congstar eingerichtet. Das ist bei BASE Prepaid anders – hier können neben Kunden auch Interessenten eine E-Mail an den Mobilfunkanbieter senden.

Bei unseren congstar Prepaid Erfahrungen haben wir jedoch auch auf dieser Seite das „Forum“ entdeckt. Hier können alle User Fragen stellen oder beantworten, ob Kunde oder Nichtkunde. Solche Foren sind oft bei Jugendlichen sehr beliebt und nicht bei jedem Mobilfunkanbieter zu finden. Bei BILD mobil und hellomobil gibt es zum Beispiel kein Forum.

Wie bei jeder Website gibt es natürlich auch bei congstar Prepaid die Möglichkeit, selbst einmal bei den FAQs nach Antworten zu suchen. Für die schnelle und unkomplizierte Frage gibt es bei congstar noch zusätzlich die virtuelle Beraterin Sophie, die auch unter dem Button Hilfe & Service zu finden ist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten – alles zum Download

Auch wenn mit congstar Prepaid kein zeitlich begrenzter Mobilfunkvertrag abgeschlossen wird, sollte jeder zukünftige Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Hier kann alles Wichtige nachgelesen werden wie Zahlungsbedingungen oder alles über das Guthabenkonto. Bei congstar gibt es für jede Kategorie extra erstellte Allgemeine Geschäftsbedingungen. In dieser Kategorie werden auch verschiedene Leistungsbeschreibungen und Preislisten zum Download bereitgestellt. Auch die Verbraucherinformationen, die unter Hilfe & Service  ⇒  noch mehr Infos – zu finden sind, enthalten wichtige Details, die jeder Kunde wissen sollte.

Kundendienst gut zu erreichen und Forum-Nutzung

Wer mit congstar Prepaid Kontakt aufnehmen möchte, kann den Kundenservice fast rund um die Uhr in Anspruch nehmen. Allerdings fehlt hier die kostenfreie Hotline für bestehende Kunden. Innovativ und modern präsentiert sich die Möglichkeit, durch das Forum sich mit anderen Usern auszutauschen.

Wir möchten eure congstar Prepaid Meinungen erfahren. Teilt eure Erfahrungen mit congstar mit den anderen Usern. Die Möglichkeit habt ihr dazu bei Qomparo – völlig kostenfrei und ohne, dass ihr euch registrieren müsst. 

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Beantragung: Einfach und schnell

Wer eine congstar Prepaid Karte möchte, hat dazu zwei Möglichkeiten  – auf der Website oder in einem der vielen Telekom Shops. Für alle, die wenig Zeit haben ist die Beantragung online die beste Lösung und wer gerne den persönlichen Kontakt und eine kompetente Beratung schätzt, wird in einem Telekom Shop seine congstar Prepaid Karte holen.

So geht es online

Zuerst wird die Website von congstar aufgerufen. Gleich auf der Startseite kann der User die einzelnen Kategorien auswählen. Unter Prepaid sind alle Angebote zu finden. Nun einfach auf den Wunschtarif klicken und nach individuellen Ansprüchen konfigurieren. Nachdem alles ausgefüllt ist, wird die Beantragung einfach abgeschickt.

Freischaltung der SIM-Karte

Wenn die SIM-Karte zuhause angekommen ist, muss sie nun freigeschaltet werden. Dazu  auf den Button Hilfe & Service klicken ⇒ Ich will ⇒ Meine Karte freischalten. Mit dem Starterpaket wird dem Kunden ein Papierbogen zugesandt. Die Daten, die darauf stehen, werden nun in den erforderlichen Feldern eingetragen (Mobilfunkrufnummer und PUK-Nummer). Nachdem die Daten abgeschickt wurden, dauert es höchstens 24 Stunden bis zur Freischaltung.

Prepaid Karte aufladen – diese Möglichkeiten gibt es

Es gibt einige Möglichkeiten bei congstar um seine Prepaid Karte aufzuladen. Für einen Bankeinzug per Lastschrift muss dies online erledigt werden unter Hilfe & Service ⇒ Meine Karte aufladen. Hier ist auch die Liste der Aufladepartner am Ende der Seite zu finden. Mit diesen Möglichkeiten kann Guthaben auf die Prepaid Karte geladen werden:

• Aufladepartner
• Per SMS
• Per Telefon in Deutschland und Ausland
• Online
• Automatisch monatlich
• Per App

Wie funktioniert die Rufnummern-Mitnahme?

Endlich wissen nun alle Freunde und Bekannten die Handy-Nummer und schon gibt es wieder eine neue? Die einfache Lösung ist die Rufnummern-Mitnahme, die fast bei jedem Mobilfunkanbieter möglich ist. Bei congstar gibt es drei Möglichkeiten, die alte Rufnummer mitzunehmen

• Wenn ein Vertrag endet und die alte Rufnummer bei congstar genutzt werden soll.
• Wenn der Vertrag noch besteht und vorzeitig die Rufnummer zu congstar portiert werden soll.
• Wenn die Prepaid-SIM-Nummer von einem anderen Anbieter zu congstar portiert werden soll.

Alle Informationen und die Anleitungen zu der jeweiligen Rufnummern-Mitnahme sind zu finden unter Hilfe & Service ⇒ So funktioniert ⇒ Rufnummernmitnahme.

Hier nun die derzeitigen Special-Angebote von congstar

• 25 Euro Guthaben bei Rufnummernmitnahme – gültig bis 30.06.2016
• 5 Euro Zusatzguthaben für Neukunden – gültig bis 30.06.2016 – bei
  congstar Prepaid Smart Mix
  congstar Prepaid wie ich will
  congstar Prepaid Surf-Mix
  congstar Prepaid Internet Stick
• Starterset Prepaid Internet Stick – Aktionspreis 29,99 (solange Vorrat reicht)
• Beantragung kostenloser Newsletter – Verlosung Smartphone – gültig bis 30.06.2016

Einfach und schnell zu einer congstar Prepaid Karte

Wer eine congstar Prepaid Karte haben möchte, kann sie direkt in einem Telekom Shop abholen oder sie online beantragen. Beide Varianten sind unkompliziert und schnell. Derzeit lohnt sich sogar die Rufnummernmitnahme – sie wird mit 25 Euro belohnt.

Wir und alle anderen User von Qomparo sind neugierig auf alle congstar Prepaid Meinungen. Du hast die Möglichkeit, deine Meinung oder Erfahrung hier zu posten. Natürlich kostenlos und ohne Registrierung. 

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Fazit: Tarif wählen, wie man ihn haben will

Bei congstar findet der Verbraucher nicht nur unterschiedliche Tarife, sondern  dazu noch ein ganz besonderes Special. Damit setzt das Unternehmen ein Zeichen, denn im großen Tarif-Dschungel den richtigen Tarif zu finden, ist oftmals schwierig. Mal passen die Freiminuten beim Telefonieren nicht, dann wiederum ist die MB-Zahl zum Surfen viel zu niedrig oder die SMS-Funktion wird nicht benötigt. Alles Hürden, die wohl jeder kennt. Bei congstar stellt sich jeder seinen einen eigenen Tarif zusammen. Der Clou – das alles ist sehr simpel mittels einer Schiebetechnik gelöst. Ebenso setzt congstar auf Transparenz. Nachdem der Nutzer die Schiebefunktionen eingestellt hat, sieht er sofort ganz unten in der Grafik seinen Preis. Auch das Forum ist eine gute Sache für alle, die auf ein Outsider-Wissen neugierig sind und die sich von anderen Usern gerne helfen lassen. Lediglich bei der kostenpflichtigen Hotline für Bestandskunden zeigt sich congstar nicht gerade kulant.

Wie sind deine congstar Prepaid Erfahrungen? Die anderen User interessieren deine Meinung, was bei dir positiv war und welche Dinge schief gelaufen sind. Poste kostenlos und ohne Registrierung bei Qomparo.

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Über den Autor: Tilman Weigel

Der Ökonom, Dozent und Wirtschaftsjournalist Tilman Weigel hat für Spiegel Online, manager-magazin.de und die Süddeutsche Zeitung gearbeitet und befasst sich vor allem mit Finanz- und Verbraucherthemen.

Autor: Tilman Weigel

Tilman Weigel befasst sich mit Finanz- und Verbraucherthemen und arbeitete bereits für Spiegel Online, Süddeutsche Zeitung etc.